Angel Natera
DIGITAL FIELD SUPPORT VIP
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Sobre mí
Soy profesional de informática con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, atención al cliente, redes informáticas y gestión de proyectos TI y OT. He trabajado en roles de liderazgo, gestionando y dirigiendo proyectos complejos, y tengo conocimientos avanzados en gestión de proyectos, metodologías ágiles y programación.
En mi último cargo como Soporte VIP en AES Corporation, he proporcionado soporte técnico, instalado y configurado equipos, y gestionado el inventario y mantenimiento de equipos IT. También he dirigido proyectos TI y OT, coordinado con proveedores e implementado soluciones y mejoras en sistemas IT y OT. Mi experiencia incluye atención a usuarios en el extranjero en inglés, fortaleciendo mis habilidades de comunicación internacional.
Destaco por mi orientación al servicio al cliente, capacidad para mantener relaciones positivas con colaboradores y proveedores, y habilidad para gestionar proyectos de manera autónoma y efectiva. Mis conocimientos técnicos abarcan la reparación y mantenimiento de equipos informáticos, soporte de sistemas informáticos, instalación y configuración de cámaras de seguridad, y planificación de cableado estructurado.
Experiencia
DIGITAL FIELD SUPPORT VIP
AES Corporation Chile / Abril 2020 – Actualidad
- Soporte IT al personal administrativo y de plantas eléctricas.
- Soporte técnico de software y hardware
- Instalación y configuración de equipos de personal de nuevo ingreso y seguimientos de requerimientos IT.
- Asegurar los mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de la empresa.
- Inventario y distribución de equipos IT.
- Brindar atención y solución a los incidentes, averías y consultas de los usuarios de forma remota o presencial.
- Soporte a nivel operacional a servicios en las plantas eléctricas.
- Dirección de proyectos TI y OT.
- Coordinación con distintos proveedores para la implementación de soluciones y mejoras en los sistemas TI y OT de la empresa.
EGT / Turbus / Abril 2019 - Marzo 2020
- Instalación y configuración de impresoras,
- Instalación y configuración de sistemas operativos
- Revisar errores de sistemas nativos de la empresa.
- Diagnosticar problemas de conectividad.
- Configuración de correos e instalación de aplicativos
- Revisión y diagnóstico de problemas de hardware en equipos.
SafeHouse / Agosto - Noviembre 2018
- Reparación e instalación de redes de comunicaciones
- Reparación e instalación de redes de comunicaciones,
- Brazo mecánico, portón eléctrico, instalación y configuración de antenas Ubiquiti.
- Instalación de equipos de citofonía, instalación de redes eléctricas de baja tensión.
- Mantención e instalación de cámaras (CCTV), barreras de acceso.
Redcom Chile / Septiembre 2017 - Julio 2018
- Reparación e instalación de redes informáticas y comunicaciones.
- Brindar asistencia técnica, reparación e instalación de redes de comunicaciones y equipos computacionales.
- Instalación de redes eléctricas de baja tensión.
- Mantención e instalación de cámaras (CCTV), barreras de acceso, biométricos, soporte y configuración en plataformas y alarmas.
Monigas C.A / Julio 2014 - Agosto 2016
- Soporte técnico.
- Soporte técnico de Software y hardware
- Planificación y montaje de planos de redes de gas en AUTOCAD.
- Configuración y mantenimiento de cámaras de seguridad.
Inversiones Advance XXI C.A / Abril 2013 - Junio 2014
- Soporte técnico, instalador de redes.
- Soporte técnico, instalación configuración y mantenimiento de sistemas de seguridad, sensor de movimiento, contacto mágnetico, botón de pánico, sirena, cámaras de seguridad, cableado estructurado, soporte de pantallas LED publicitarias y módulos de información de los centros.
Educación
Licenciado en informática, Universidad de Oriente
Venezuela, 2007 - 2012
- Diplomado gestión Ágil de proyectos
Eclass Academy / Junio 2023 - Abril 2024
- Principios de la agilidad: una introducción a las metodología Agiles en general y su diferencia con metodologías tradicionales.
- SCRUM +KANBAN: Se ven ambas metodologías, implementación, y como complementarlas entre ellas.
- Principios de la experiencia del cliente: todo lo referente al diseño de un servicio, y de una experiencia para el cliente.
- Transformación digital: implica la serie de procesos y pasos esenciales para implementar cambios tecnológicos en una empresa.
- Fundamentos de Operaciones ofensivas en Windows y Active directory
Capacitación Usach / Septiembre 2022
- Remote Work and Virtual collaboration
CertiProf / Abril 2022
