Angel Natera

Soy profesional de informática con más de 10 años de experiencia en soporte técnico, atención al cliente, redes informáticas y gestión de proyectos TI y OT. He trabajado en roles de liderazgo, gestionando y dirigiendo proyectos complejos, y tengo conocimientos avanzados en gestión de proyectos, metodologías ágiles y programación.

En mi último cargo como Soporte VIP en AES Corporation, he proporcionado soporte técnico, instalado y configurado equipos, y gestionado el inventario y mantenimiento de equipos IT. También he dirigido proyectos TI y OT, coordinado con proveedores e implementado soluciones y mejoras en sistemas IT y OT. Mi experiencia incluye atención a usuarios en el extranjero en inglés, fortaleciendo mis habilidades de comunicación internacional.

Destaco por mi orientación al servicio al cliente, capacidad para mantener relaciones positivas con colaboradores y proveedores, y habilidad para gestionar proyectos de manera autónoma y efectiva. Mis conocimientos técnicos abarcan la reparación y mantenimiento de equipos informáticos, soporte de sistemas informáticos, instalación y configuración de cámaras de seguridad, y planificación de cableado estructurado.

DIGITAL FIELD SUPPORT VIP

AES Corporation Chile / Abril 2020 – Actualidad

• Soporte IT al personal administrativo y de plantas eléctricas.
•  Soporte técnico de software y hardware
• Instalación y configuración de equipos de personal de nuevo ingreso y seguimientos de requerimientos IT.
• Asegurar los mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de la empresa.
• Inventario y distribución de equipos IT.
• Brindar atención y solución a los incidentes, averías y consultas de los usuarios de forma remota o presencial.
•  Soporte a nivel operacional a servicios en las plantas eléctricas.
•  Dirección de proyectos TI y OT.
• Coordinación con distintos proveedores para la implementación de soluciones y mejoras en los sistemas TI y OT de la empresa.

ANALISTA SERVIDESK / SOPORTE NIVEL 2

EGT / Turbus / Abril 2019 - Marzo 2020

• Instalación y configuración de impresoras,
•  Instalación y configuración de sistemas operativos
• Revisar errores de sistemas nativos de la empresa.
•  Diagnosticar problemas de conectividad.
•  Configuración de correos e instalación de aplicativos
•  Revisión y diagnóstico de problemas de hardware en equipos.

TÉCNICO INSTALADOR DE SEGURIDAD ELÉCTRONICA

SafeHouse / Agosto - Noviembre 2018

• Reparación e instalación de redes de comunicaciones
• Reparación e instalación de redes de comunicaciones,
• Brazo mecánico, portón eléctrico, instalación y configuración de antenas Ubiquiti.
• Instalación de equipos de citofonía, instalación de redes eléctricas de baja tensión.
• Mantención e instalación de cámaras (CCTV), barreras de acceso.

ASISTENTE DE REDES

Redcom Chile / Septiembre 2017 - Julio 2018

• Reparación e instalación de redes informáticas y comunicaciones.
• Brindar asistencia técnica, reparación e instalación de redes de comunicaciones y equipos computacionales.
• Instalación de redes eléctricas de baja tensión.
• Mantención e instalación de cámaras (CCTV), barreras de acceso, biométricos, soporte y configuración en plataformas y alarmas.

ANALISTA DE TECNOLOGÍA Y PLANIFICACIÓN

Monigas C.A / Julio 2014 - Agosto 2016

• Soporte técnico.
•  Soporte técnico de Software y hardware
• Planificación y montaje de planos de redes de gas en AUTOCAD.
• Configuración y mantenimiento de cámaras de seguridad.

ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA

Inversiones Advance XXI C.A / Abril 2013 - Junio 2014

• Soporte técnico, instalador de redes.
• Soporte técnico, instalación configuración y mantenimiento de sistemas de seguridad, sensor de movimiento, contacto mágnetico, botón de pánico, sirena, cámaras de seguridad, cableado estructurado, soporte de pantallas LED publicitarias y módulos de información de los centros.

Licenciado en informática, Universidad de Oriente

Venezuela, 2007 - 2012

• Diplomado gestión Ágil de proyectos

  Eclass Academy / Junio 2023 - Abril 2024

  •  Principios de la agilidad: una introducción a las metodología Agiles en general y su diferencia con metodologías tradicionales.
  •  SCRUM +KANBAN: Se ven ambas metodologías, implementación, y como complementarlas entre ellas.
  •  Principios de la experiencia del cliente: todo lo referente al diseño de un servicio, y de una experiencia para el cliente.
  •  Transformación digital: implica la serie de procesos y pasos esenciales para implementar cambios tecnológicos en una empresa.
• Fundamentos de Operaciones ofensivas en Windows y Active directory

  Capacitación Usach / Septiembre 2022

• Remote Work and Virtual collaboration

  CertiProf / Abril 2022