Vendedor junior at Biarritz SpA (2023-03 – 2026-03) Debido a mi desempeño en la empresa tuve el reconocimiento por 'Orientación al cliente' y el valor del 'Respeto', así mismo, aprendí a delegar, fomentar el trabajo en equipo, realizar escuchas activas entre el personal y también hacia el cliente, con el fin de mejorar en la resolución de algún problema.
- Manejo de inventarios y reposición de productos en el área de ventas • Gestión de devoluciones y reclamaciones de clientes de manera eficaz • Cuadratura de caja • Realizar notas de créditos y verificar el estado de pago de los clientes • Hacer seguimientos y contestar correos que provenían de las áreas de soporte de informática, servicio al cliente, cobranza, recursos humanos, e-commerce, entre otros • Facturar los productos de falla evidente, de tienda, de fábrica y hacer las devoluciones al CD • Hacer entregas de documentación a correos de chile y pedidos a Chilexpress • Realizar inducción al personal nuevo y verificar que realicen los cursos correspondientes de prevención de riesgos Cajera at Falabella (2021-12 – 2022-02) Atención y servicio al cliente con gestión de caja y procesamiento de transacciones • Apertura y cierre de caja al final de cada turno • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes • Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude • Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques • Arqueo de caja • Atención al cliente • Realizar retiros en efectivo • Efectuar pagos de los clientes • Cierre óptimo de caja • Ofrecer productos financieros, ya sea seguros, avances, aperturas de tarjetas de créditos, entre otros • Cumplimiento de metas • Mantener el orden de las vestimentas • Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes Asistente integral at La Polar (2020-09 – 2021-09) Asistente integral en tienda con múltiples responsabilidades operativas y administrativas • Arqueo de caja • Atención al cliente • Realizar retiros en efectivo • Efectuar pagos de los clientes • Cierre óptimo de caja • Ofrecer productos financieros, ya sea seguros, avances, aperturas de tarjetas de créditos, entre otros • Cumplimiento de metas • Mantener el orden de las vestimentas • Reemplazar en vacaciones o licencias médicas a la jefatura, quedando a cargo de la tienda por semanas, para así mantener su funcionamiento • Entrevistar y seleccionar personal • Responder alguna duda o enviar documentación al jefe zonal (Sector Sur) • Mantener el orden de los productos en bodega • Contactar a clientes vía correo o teléfono con respecto a la resolución de su caso • Mantener la documentación del personal al día, ya sea liquidaciones, reportes de asistencias, feriados, domingos adicionales, contratos, anexos, cursos, etc • Archivar documentación de la tienda, como facturas por devoluciones, facturas por reposición de mercadería, manifiestos de entrega a Chilexpress y correos de chile, encuestas organizacional, pautas de reuniones, etc Asistente de atención al cliente at Ilustre Municipalidad de Valdivia (2020-02 – 2020-05) Atención al cliente en el Departamento de Tránsito por temporada de Apoyo • Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes • Verificar que toda la documentación requerida estuviera al día • Otorgar los permisos de circulación • Realizar la adecuada tasación de los vehículos al sistema • Hacer auditorías • Archivar documentación y subirlo al sistema • Cumplimiento de las normas y los procedimientos establecidos para cada tarea • Cumplimiento de los objetivos del servicio y los estándares de calidad de atención
