Antonia Walls

Soy una profesional con capacidad de trabajar en equipo e individualmente, con orientación al logro de objetivos mediante la entrega de soluciones eficientes, siempre en búsqueda de absorber nuevos conocimientos y compartir los propios.

Jefa Comercial - FALABELLA CC, RIPLEY CC, PARIS LYON

(2025-04 - 2026-01)

• Liderar, coordinar y supervisar al equipo de ventas, promoviendo un ambiente de trabajo productivo y colaborativo
• Gestionar la operación diaria de la tienda, asegurando el correcto funcionamiento del local
• Cumplir y supervisar los objetivos de ventas, indicadores comerciales y metas establecidas por la empresa
• Organizar turnos, horarios, vacaciones y asistencia del personal
• Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de trabajo
• Supervisar la correcta atención al cliente y resolver reclamos o situaciones complejas
• Controlar inventarios, reposición de productos y rotación de stock
• Velar por la correcta exhibición de productos y presentación del punto de venta (visual merchandising)
• Realizar apertura y cierre de tienda, control de caja y procedimientos administrativos
• Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas
• Asegurar el cumplimiento de normas internas, procedimientos y políticas de la empresa
• Reportar resultados de ventas y desempeño al área comercial o gerencia

Jefa de ventas comerciales - Secret Garden spa

(2023-03 - 2025-03)

• Supervisión de operaciones administrativas
• Dirección y supervisión de equipo, estableciendo metas colectivas de desempeño periódicas
• Coordinación y supervisión de las operaciones diarias de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos
• Gestión de presupuestos, facturación y control de inventarios, optimizando los recursos y reduciendo los costos operativos
• Desarrollo de informes y análisis de ventas para la alta dirección, proporcionando información estratégica para la toma de decisiones
• Supervisión y capacitación del equipo de ventas, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento
• Implementación de estrategias comerciales para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas

Jefa Zonal - TUA Profesional

(2018-12 - 2023-01)

Gestión de operaciones y equipo: Supervisé y coordiné las actividades de varias tiendas en la zona SUR, liderando un equipo de más de 35 colaboradores para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Estrategias de ventas y rendimiento: Desarrollé e implementé estrategias de ventas para maximizar los resultados en la zona, logrando 20% de crecimiento en ventas durante el primer año de mi gestión.

Control de inventarios y proveedores: Monitoreé el stock y coordiné con los proveedores para asegurar la disponibilidad constante de productos, minimizando las pérdidas por inventarios faltantes o sobrantes.

Análisis de desempeño: Realicé análisis periódicos de resultados de ventas, comportamiento del cliente y eficacia operativa, ajustando estrategias cuando fue necesario para mejorar la rentabilidad.

Capacitación y desarrollo de personal: Coordiné la formación continua de los equipos de venta, garantizando que recibieran la capacitación necesaria en productos, procesos y técnicas de atención al cliente.

Atención al cliente y resolución de conflictos: Gestioné situaciones de conflicto con clientes, buscando siempre soluciones satisfactorias y mejorando

• Incremento del 20% en las ventas de la zona durante el primer año
• Reducción de costos operativos en un 8% mediante la optimización de procesos
• Reconocimiento por parte de la dirección por alcanzar los objetivos trimestrales en más de un 15% durante el primer año

Prácticas profesionales - KYP Servicios limitada

(2016-01 - 2016-04)

• Elaboración y gestión de documentos relacionados con la seguridad laboral y cumplimiento de normativas legales
• Implementación de protocolos de seguridad en áreas operativas de procedimientos de trabajo seguro
• Capacitación y sensibilización sobre prevención de riesgos laborales
• Elaboración de informes de revisión y actualización de incidentes y accidentes
• Colaboración en la identificación y evaluación de riesgos en el entorno de trabajo, proponiendo medidas correctivas para mitigar accidentes

Ingeniero Comercial - Universidad San Sebastián (2022 - 2024)

Técnico profesional - administración de empresas, mención finanzas - Instituto profesional Inacap (2017 - 2020)

Técnico profesional - prevención de riesgos - Instituto profesional Virginio Gómez (2014 - 2016)

Diplomado - Gestión de empresas y ventas comerciales - Duoc UC (2021)