Gustavo Poblete Rivera

Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias de la Administración, con título de Técnico Universitario en Administración, mención Gestión Empresarial, y Diplomado en Administración de Retail. Experiencia en liderazgo comercial, gestión de equipos, ventas, Retail, Retail Financiero, operaciones y administración integral de tiendas. Gestión de KPIs, productividad, cumplimiento de metas, desarrollo de equipos, experiencia de clientes y eficiencia operacional.

Jefe Comercial. Antofagasta

Gerencia / Dirección, Jornada completa ene. 2024 - abr. 2026

Lideré directamente un equipo de 25 personas y participé transversalmente en la gestión integral de la tienda. Gestioné una operación con ventas mensuales de $2.500 a $4.000 millones. Realicé seguimiento de KPIs comerciales y operacionales: conversión, ticket promedio, venta retail, retail financiero y productividad. Implementé planes de acción para potenciar ventas, desempeño, cumplimiento de metas y eficiencia operacional.

Jefe De Tienda. Coyhaique.

Gerencia / Dirección, Jornada completa oct. 2017 - nov. 2023

Gestioné integralmente la tienda y lideré directamente un equipo de 45 personas, asegurando cumplimiento de metas comerciales y operacionales. Gestioné ventas, presupuesto, inventarios y KPIs comerciales, implementando estrategias y planes de acción para potenciar productividad y resultados. Supervisé procesos operacionales, desempeño de equipos, estándares de servicio y experiencia del cliente.

Jefe De Negocios Financieros. Coyhaique.

Supervisión / Jefatura / Sub Gerencia, Jornada completa ene. 2015 - sep. 2017

Lideré equipo de ejecutivos y captadores de tarjetas, gestionando integralmente el negocio de Retail Financiero: captación, tarjetas, seguros asociados, avances y Super Avance. Gestioné KPIs, ventas, productividad y cumplimiento de metas, implementando planes comerciales y capacitación para potenciar resultados y desempeño del equipo.

Jefe Canales De Ventas. Punta Arenas.

Supervisión / Jefatura / Sub Gerencia, Jornada completa nov. 2007 - dic. 2014

Lideré canales de venta y equipos comerciales en Retail y Servicios Financieros, gestionando seguros e intangibles en Ripley, La Polar, Líder, Líder Servicios Financieros y Caja Los Andes. Gestioné KPIs, ventas, productividad y cumplimiento de metas. Realicé capacitación y coaching comercial a equipos de sala de ventas y plataformas de crédito, implementando planes para potenciar desempeño y resultados.

Ejecutivo Servicio Al Cliente. Temuco.

Posición junior, Jornada completa mar. 2004 - oct. 2007

Gestioné atención y servicio al cliente en banca, asesorando en productos financieros, créditos y seguros. Atendí requerimientos y solicitudes, entregando orientación comercial y soluciones oportunas. Apoyé la gestión de ventas y cumplimiento de objetivos, asegurando calidad de servicio y experiencia del cliente.

Cajero, Jefe De Sala. Temuco

Empleado, Jornada completa feb. 1999 - oct. 2003

Inicié como Cajero, gestionando atención al cliente, cajas, medios de pago y cuadraturas. Promovido a Jefe de Sala, liderando equipos y operación de tienda, inventarios, recepción y reposición, layout, control de mermas y cumplimiento de procesos operacionales.

Ingeniería Comercial - Ingeniería Comercial - Universidad La República (ULARE) (2017 - 2021)

Técnico universitario en administración - Gestión empresarial - Universidad Autónoma de Chile (UA) (2004 - 2006)