Astrid Valentin

Soy una persona proactiva con experiencia en atención al cliente, operaciones administrativas y gestión de información. He trabajado en entornos de alto volumen y ritmo acelerado, desarrollando habilidades en resolución de problemas, manejo de caja, control de inventario y atención multicanal (presencial, chat y redes sociales). Orientada a la eficiencia, al trabajo en equipo y a la calidad del servicio.

Ejecutivo de Atención al Cliente – Call Center at 2Call (2025)

Atención y soporte a clientes mediante chats y redes sociales con gestión de casos y resolución de incidencias.

• Atención y soporte a clientes mediante chats y redes sociales.
• Creación, seguimiento y resolución de casos en sistema.
• Gestión simultánea de múltiples conversaciones manteniendo altos estándares de calidad.
• Resolución efectiva de incidencias y consultas, mejorando la experiencia del cliente.

Operador de Atención al Cliente at Pronto Copec (2023 – 2025)

Atención directa a clientes en punto de venta con manejo de caja y control de inventario.

• Atención directa a clientes en punto de venta.
• Manejo de caja registradora, pagos en efectivo y tarjetas.
• Control y reposición de inventario.
• Recepción, almacenamiento y orden de mercadería.
• Manipulación de alimentos cumpliendo normas de higiene y seguridad.

Practicante – Departamento de Licitaciones at Coordinador Eléctrico Nacional (2023)

Análisis de procesos administrativos relacionados con gestión de licitaciones y apoyo en planificación estratégica.

• Análisis de procesos administrativos relacionados con gestión de licitaciones.
• Participación en la elaboración de una propuesta de planificación estratégica.
• Apoyo en la definición y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
• Colaboración en el control y estructuración documental.

Ingeniería Civil Industrial in Ingeniería Civil Industrial – Universidad Finis Terrae (2018 – 2024)

Enseñanza Media in Educación Media – Liceo Bicentenario Italia (2014 - 2017)