Brandon Muñoz

Técnico en Informática y Microinformática con más de 6 años de experiencia en soporte técnico, diagnóstico de hardware, configuración de sistemas operativos Windows y despliegues en terreno. Amplia trayectoria en atención y soporte directo a comercios y usuarios finales en la conurbación Coquimbo–La Serena, integrando configuración de terminales de punto de venta (POS), conectividad de redes (LAN/WLAN) y resolución ágil de incidencias técnicas. Perfil metódico con alta capacidad de comunicación, resolución bajo presión y disponibilidad para traslados y turnos rotativos.

Técnico de Hardware y Sistemas at Soporte Técnico y Microinformática Independiente (2018-01 – Present)

• Realización de visitas y servicios técnicos para diagnóstico avanzado, reparación de fallas de hardware y reemplazo de partes en equipos de escritorio y portátiles.
• Instalación, formateo, configuración de periféricos y 'hardening'/optimización de sistemas operativos Windows (10/11) y entornos Linux.
• Resolución de incidencias de conectividad de red, configuración de adaptadores, drivers, impresoras y terminales de comunicación de datos.

Soporte Técnico a Usuarios y Atención al Cliente at Comercio Local (Puntos de Venta) (2019-01 – 2025-12)

• Operación, verificación de conectividad y asistencia operativa en terminales de punto de venta (equipos POS) y sistemas de facturación en comercios locales.
• Soporte de primer nivel directo a dependientes y administradores de comercio: resolución de bloqueos de sistema, caídas de señal y fallos de transacción.
• Capacitación y orientación técnica a usuarios finales para el correcto uso de equipos informáticos, periféricos y medios de pago electrónico.

Técnico Integrador de Redes e Infraestructura at Instalaciones en Terreno y Redes (2021-01 – Present)

• Despliegue e instalación en terreno de cableado estructurado, routers, repetidores y configuración de redes locales (LAN/WLAN) de alta disponibilidad.
• Montaje, configuración y mantenimiento de sistemas de cámaras IP/CCTV y dispositivos IoT con pruebas de enlace en tiempo real.
• Troubleshooting presencial de conectividad IP, direcciones estáticas/DHCP y validación de comunicación cliente-servidor.

Asistente Técnico y Soporte de Sistemas at Universidad de La Serena (2024-01 – Present)

• Configuración de estaciones de trabajo, gestión de credenciales y soporte en resolución de errores a nivel de software y librerías.
• Mantenimiento del ciclo operativo de plataformas digitales garantizando la continuidad del servicio institucional.

Egresado in Ingeniería en Computación – Universidad de La Serena (2026-12)

Técnico en Programación in Técnico en Programación – INSUCO Coquimbo (2019-12)