Brenda Toloza

Profesional con experiencia en administración, atención al cliente, coordinación de procesos, gestión documental y apoyo administrativo. Cuento con formación en Administración Gastronómica y capacitación en Secretariado Administrativo y Cajero Bancario, lo que fortalece mis competencias para desempeñarme en áreas administrativas, comerciales y de atención al cliente. Poseo experiencia en elaboración de cotizaciones, facturación electrónica (SII), manejo de SAP, organización y control de documentación, atención de clientes y proveedores, coordinación de equipos, seguimiento de requerimientos y apoyo en procesos de Recursos Humanos.

Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, proactiva y comprometida, con facilidad para trabajar bajo presión, resolver problemas, aprender rápidamente y adaptarme a nuevos desafíos.

Ejecutiva de Postventa y Atención al Cliente - DIMERC S.A. - Santiago

• Atención y asesoría a clientes de forma telefónica y vía correo electrónico.
• Gestión y seguimiento de requerimientos.
• Resolución de consultas y reclamos.
• Coordinación logística de despachos.
• Seguimiento de entregas.
• Coordinación con transportistas y distintas áreas de la empresa.
• Gestión documental y control de procesos.
• Elaboración de reportes administrativos.
• Recepción y seguimiento de solicitudes.
• Coordinación de rutas y distribución.
• Manejo de documentación administrativa.
• Apoyo operativo y administrativo.
• Atención orientada a la satisfacción y fidelización de clientes.

Asistente Administrativa y Recursos Humanos - EMPRESA DE TRANSPORTES Y MOVIMIENTOS DE TIERRA BEYSON SpA

• Gestión administrativa general.
• Organización y archivo de documentación.
• Recepción y atención de clientes y proveedores.
• Emisión de boletas y facturas mediante sistema SII.
• Manejo de sistema SAP.
• Recepción y control de facturas.
• Gestión de depósitos y documentación bancaria.
• Apoyo en procesos de Recursos Humanos.
• Control de documentación laboral.
• Coordinación administrativa interna.
• Elaboración de informes.
• Organización de documentación confidencial.
• Apoyo en procesos administrativos y operacionales.

Coordinadora Administrativa - CENTRO DE EVENTOS AERÓDROMO DE TOBALABA

• Atención y asesoría a clientes.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
• Coordinación de reuniones y agendas.
• Organización administrativa de servicios.
• Coordinación con proveedores.
• Seguimiento de pagos y requerimientos.
• Gestión documental.
• Supervisión del cumplimiento de servicios.
• Atención postventa.
• Resolución de consultas y solicitudes de clientes.
• Coordinación de equipos de trabajo.

Ejecutiva de ventas de celulares y accesorios - WOM - Santiago

• Venta directa de dispositivos móviles
• Venta directa de artículos para móviles
• Venta de planes hogar y servicios adicionales.
• Post venta -call center
• Coordinación de personal
• Ejecutiva de ventas tangibles y financieros.

Administración Gastronómica - AIEP

Curso de Secretariado Administrativo

Curso de Cajero Bancario