Bryan Poblete

Analista Programador recién egresado, con formación técnica en electrónica y una sólida trayectoria de más de 8 años en áreas de atención al cliente, ventas y operaciones. Destacada capacidad para la resolución lógica de problemas, el trabajo bajo presión y la comunicación asertiva con usuarios. Busco integrar mi orientación al servicio, adaptabilidad y enfoque en resultados con mis conocimientos en desarrollo de software para aportar valor en equipos tecnológicos dinámicos.

Ejecutivo de Atención al Cliente y Soporte at Claro Chile (2020-01 – 2022-12)

• Brindar asistencia telefónica a clientes orientada a la resolución de consultas, reclamos y soporte técnico inicial.
• Cumplimiento sostenido de los KPIs de calidad de servicio, tiempo de operación (AHT) y nivel de satisfacción del cliente (CSAT).
• Gestión de herramientas internas del sistema y registro detallado de requerimientos en plataformas CRM.

Líder Cajero / Operador de Cajas at Walmart Chile (2018-01 – 2020-12)

• Responsable del proceso final de compra, garantizando una atención ágil, cordial y eficiente a un alto flujo de clientes.
• Manejo preciso de valores, cobros con diversos medios de pago y cuadratura diaria de caja con cero margen de error.
• Promoción de servicios financieros y fidelización asociados a la tarjeta de la cadena.

Bartender / Garzón at montañita (2016-01 – 2018-12)

• Atención directa en barra y mesas, ofreciendo una experiencia gastronómica y de coctelería de alta calidad.
• Gestión y control de inventario de insumos de barra, asegurando el correcto abastecimiento durante los turnos de mayor demanda.
• Resolución rápida de incidencias, manteniendo un ambiente óptimo y asegurando la fidelidad de los clientes.

Operario Multifuncional at Juan Maestro (G&N Brands) (2014-01 – 2016-12)

• Atención de clientes en mesón, toma de pedidos mediante sistema POS y sugerencia de promociones.
• Preparación de productos bajo estrictos estándares de calidad, rapidez y normativas de higiene y seguridad alimentaria.
• Apoyo en la recepción de mercadería, rotación de productos (FIFO) y mantenimiento general del local.

Técnico Nivel Superior in Analista Programador – Inacap Chile

Enseñanza Media Técnico-Profesional in Especialidad en Electrónica – Colegio Cilan