Camila Ormeño Rivera

Profesional egresada de ingeniería comercial (en proceso de validación de título), con fuerte orientación al cliente y gestión de servicios. Capacidad de integrar habilidades analíticas con competencias comunicativas para mejorar la experiencia del usuario y los resultados del equipo, con dominio de herramientas informáticas y capacidad de trabajo bajo indicadores de desempeño.

Práctica Profesional, Banca Empresas at Banco de Chile (2025-01 – 2025-03)

• Gestión de cobranzas y regularización de cuentas clientes: Desarrollé contacto con clientes en mora en sus productos con el objetivo de ofrecer alternativas de pago y poder asesorar la regularización de estos. Además de llevar un registro detallado de las gestiones realizadas y un seguimiento de estas generando así un apoyo en las carteras para poder mejorar sus indicadores de desempeño.
• Supervisión de calidad y experiencia del cliente: Me encargué de verificar y hacer seguimiento del ejecutivo con sus clientes, logrando conocer el nivel de satisfacción de cada uno de ellos, identificando áreas de mejoras y recopilando la retroalimentación de los clientes para fortalecer relación con estos.
• Entrega de kits y productos: Realicé entrega de kits y productos de clientes, logrando coordinar entregas oportunas y ordenadas de estos, asegurando que los clientes recibiesen toda la información previa necesaria. Además, me encargué de brindar soporte directo a los clientes asistiendo a sus dudas.

Jefe de Turno y Barista at Café del Desierto (2022-01 – 2026-01)

• Gestión de Equipos: Lideré y gestioné equipos de trabajo, coordinando la distribución de tareas para optimizar la operativa y garantizar un servicio de alta calidad orientado a la satisfacción del cliente.
• Manejo de Inventario: Gestioné el control de inventarios y el stock de suministros, asegurando el abastecimiento continuo de insumos críticos para la continuidad operativa del establecimiento.
• Recepción de Alimentos: Me encargue de la recepción de materias primas necesarias para la cafetería, teniendo en cuenta el estado en que llegaban y fijando su rotulación.
• Control de Calidad: Supervisé el control de inventarios, la gestión de materias primas y los protocolos de higiene, asegurando el estricto cumplimiento de la normativa sanitaria y la excelencia ambiental del local.
• Apertura y cierre de caja: Responsable de los procesos de apertura y cierre de caja, realizando cuadraturas diarias y garantizando la integridad de los flujos de efectivo y la operatividad del sistema de ventas.

Ingeniería Comercial in Ingeniería Comercial – Universidad Santo Tomás, Sede Antofagasta (2022 – 2025)