Carla Garcés

Profesional universitaria con una amplia experiencia en gestión comercial, atención al cliente y soporte administrativo. Destacada capacidad de liderazgo, pensamiento crítico, proactividad y adaptabilidad al cambio. Con un enfoque orientado a la mejora continua, la resolución de problemas y el trabajo colaborativo, motivada a expandir su crecimiento hacia nuevas áreas y oportunidades laborales.

Vendedora y testeadora de tienda - Grupo expro (Tienda Natura) - Chillán, Chile

(2026-06)

• Brindé asesoría personalizada en rituales corporales, faciales, maquillaje y fragancias.
• Realicé ventas en sistemas POS/RPOS y testeo de perfumes en acceso de tienda para captación de clientes.
• Ejecuté campañas, eventos de la tienda, layouts y mantenimiento de visual merchandising.
• Aseguré la limpieza de testers, tienda, reposición de productos y control de stock.
• Recibí capacitación por parte de la marca en el área de fragancias, skin care, maquillaje y técnicas de testeo.

Promotora de textil y calzado (marca Adidas) - Grupo Progestion Chile (Ripley) - Chillán, Chile

(2026-05 - 2026-06)

(Reemplazo licencia médica)

• Brindé atención al cliente personalizada y asesoría de imagen.
• Aseguré la correcta ejecución del visual merchandising, reposición y control de stock de productos.
• Realicé control de inventarios, operé sistemas POS/RPOS y cumplí con las metas comerciales.

Asistente de apoyo campaña SG - Comercial ECCSA S.A. (Ripley) - Chillán, Chile

(2026-05)

• Gestioné la atención al cliente, asesoría de imagen en área de perfumería, skin care y maquillaje.
• Coordiné procesos de picking, reposición, orden de productos en sección de mujer y control de probadores.
• Mantuve los estándares visuales, aseguré stock en sala y venta directa a través de sistemas POS/RPOS.

Asistente comercial y de tienda - Esmax Red Ltda. - Chillán, Chile

(2024-02 - 2025-10)

• Administré la relación con proveedores mediante la gestión de pedidos, control y envío de facturas.
• Supervisé la gestión de inventarios, recepción de productos, etiquetado de precios y mantenimiento del visual merchandising.
• Ejecuté labores de atención al cliente, limpieza de tienda, manejo y cuadratura de POS/RPOS.

Back Office y ejecutiva comercial de call center - Upcom DTS - Santiago, Chile (remoto)

(2021-03 - 2022-03)

• Optimicé procesos administrativos y gestioné bases de datos para mejorar la eficiencia del área comercial.
• Elaboré cotizaciones comerciales, resolví consultas críticas de clientes y proveedores vía telefónica.
• Utilicé software CRM avanzado para el registro de solicitudes de postventa y fidelización de clientes.

Promotora de textil (marca Efesis) - Industria Textil Talinay Ltda. (Falabella Arauco) - Chillán, Chile

(2019-01 - 2019-03)

• Lideré el cumplimiento de metas comerciales, brindando atención personalizada y asesoría de imagen.
• Controlé inventarios, aseguré el stock, visual merchandising y manejé sistemas POS/RPOS.

Licenciatura - Enfermería - Universidad del Bío-Bío (2024)