Atención al Cliente - Falabella Retail Click
(2026-05)
- Atención y asesoría a clientes en plataforma de comercio electrónico, resolviendo consultas y gestionando pedidos.
- Gestión y seguimiento de reclamos, cambios y devoluciones, garantizando la satisfacción del cliente.
- Coordinación con áreas internas para asegurar el cumplimiento de despachos y tiempos de entrega.
Administrador de Local - Gasco
(2025-01)
- Gestión integral del punto de venta, asegurando metas de facturación y satisfacción del cliente.
- Control de inventarios, optimización de pedidos y reducción de quiebres de stock.
- Estudio de mercado local para diseñar estrategias que aumenten la participación comercial.
- Fidelización activa de cartera de clientes mediante seguimiento y atención personalizada.
Encargado de Ventas e Inventarios - Farmacias Cruz Verde, Pucón - Pucón
(2025-10 - 2026-03)
- Gestión de ventas y atención al cliente en punto de venta farmacéutico, cumpliendo metas comerciales.
- Control y administración de inventarios, optimizando el stock y evitando quiebres de productos.
- Coordinación de pedidos y recepción de mercancía, asegurando disponibilidad de productos de alta rotación.
- Fidelización de clientes y seguimiento postventa en entorno de salud y retail farmacéutico.
Jefe de Local / Jefe de Operaciones / Ventas - R&R Retail
(2019-03 - 2024-12)
- Liderazgo de equipo de ventas: capacitación continua, motivación y seguimiento de metas individuales.
- Incremento de ventas mediante análisis de comportamiento de clientes y rediseño de estrategia comercial.
- Resolución eficaz de quejas y gestión de postventa, elevando el índice de fidelización.
- Coordinación de operaciones diarias garantizando estándares de exhibición y ambiente de compra óptimo.
- Recepción y rotación de mercadería asegurando disponibilidad de productos de alta demanda.
Administrador - Red Hotelera Chile SpA
(2015-01 - 2019-12)
- Supervisión de equipos multidisciplinarios orientados a la excelencia en la experiencia del cliente.
- Control de calidad de productos y servicios para garantizar altos niveles de satisfacción.
- Coordinación interdepartamental para maximizar la eficiencia operativa y comercial.
Administrador / Comprador - Quincallería Cowe
(2015-01 - 2018-12)
- Administración y control de operaciones internas; atención y resolución de incidentes con clientes.
- Gestión de compras estratégicas y negociación con proveedores para optimizar márgenes.
- Control de inventarios, pedidos y entrega de materiales asegurando continuidad del negocio.
Comprador - Ferretería Frindt
(2012-01 - 2015-12)
- Negociación de precios, plazos y condiciones de pago con proveedores nacionales.
- Análisis y evaluación de proveedores garantizando calidad y precios competitivos.
- Gestión de inventarios y abastecimiento de materiales para el área de construcción.
Jefe de Logística / Jefe de Sala Patio Constructor - Ferretería Workbox
(2005-01 - 2012-12)
- Atención y asesoría comercial a clientes en sala, generando experiencia de compra positiva.
- Control de pedidos, inventario, facturación y stock de menaje.
- Gestión de caja, cobros y cierre diario de facturación.
