Cursando ultimo semestre de la carrera Ingenieria en Recursos Humanos
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Profesional del área de Atención al Cliente con experiencia en empresas de Créditos, Telecomunicaciones, área Cosmética, y área de riesgo (validación documentación) ocupando cargos de Ejecutiva Call Center, Back Office, Supervisora mesa de ayuda brindando soporte para cliente internos y externos, Ejecutiva Servicio al Consumidor dando solución a problemas de clientes y asistente de Admisión, validando documentación y dando soporte a Analistas y clientes internos. Honesta, respetuosa y leal con las diferencias líneas jerárquicas y por sobre todo comprometida con mi trabajo. Ordenada, de pensamiento analítico, capaz de manejar simultáneamente diversas tareas y responsabilidades.
De carácter sociable, con facilidad para integrarme a distintos equipos de trabajo.
Ejecutiva atención al cliente Banco Machbanck at Atento Chile (2025-09 – 2026-01)
Revisión de bandeja, contestar correos y chat de usuarios, entregar solución a requerimientos y reclamos. Derivar ticket para resolución más complicada. Revisar alineamientos del Banco.
Analista de Riesgo y Cobranza at Bancrece Cooperativa de Ahorro y Crédito (2024-10 – 2025-05)
Revisión de la documentación enviada por los ejecutivos para la validación de esta. Documentación requerida por política para avanzar en la revisión de créditos. Atención a clientes internos (ejecutivos comerciales).
Asistente área de Admisión / Analista de Riesgo at Forum Servicios Financieros (2017-11 – 2024-04)
Revisión de documentación enviada por ejecutivos para validación de créditos. Recepción de créditos y análisis de negocios. Análisis de perfil de clientes, verificación de cumplimiento de pago y nivel de morosidad.
Especialista Departamento Atención al Consumidor at ExpoTempo en L'ORÉAL Chile S.A. (2016-02 – 2017-09)
Recepción de quejas y requerimientos a través de línea 800, correos y Redes Sociales. Análisis de casos y contacto con consumidores para entregar solución.
Asistente en reclamos particulares y Retail at Exproservicios TURBUS (2014-08 – 2016-12)
Ingreso y recepción de reclamos de clientes particulares y Retail. Realización de informes diarios y asignación de responsables para posterior solicitud de indemnización.
Atención al cliente telefónico / Team Leader / Back office / Supervisora / Auditoría at DTS Call Center (2008-05 – 2014-02)
Atención telefónica para clientes Prepago. Team Leader turno nocturno. Back office Mesa de Ayuda. Supervisora área Mesa de Ayuda. Auditoría Prepago.
Ingeniera de Recursos Humanos in Recursos Humanos – Instituto IACC
Media – Liceo Comercial Luis Correa Prieto
Básica – Colegio José Nuez Martin
