Paula Bernal carrasco

Ejecutiva con perfil polifuncional con experiencia de 14 años en la misma empresa bancaria, desempeñándose en áreas tales como; cajas, servicio al cliente, arqueo y verificación de bóvedas, junto con manejo de moneda nacional e internacional. Comprometida con el crecimiento y mejora continua.

Asistente de servicio polifuncional at Banco Estado Express (2012-12 – 2026-10)

• Operativas:
• Realizar apertura de caja (iniciar sistema)
• Realizar validación de canje, cuadrando las sumas totales de los montos informados
• Realizar compra/venta a su dependencia jerárquica superior
• Realizar cuadratura, declaración de faltantes/sobrantes y cierre de caja
• Realizar transacciones para ajuste de pesos (Ley de redondeo)
• Cuadrar compra y venta (pesos, dólares y euros)
• Ingresar a Plataforma del Sistema para realizar verificación de vigencia de productos
• Solicitar a su dependencia jerárquica superior, autorización a través del sistema para realizar transacciones que requieran la validación de un superior
• Realizar giros persona natural y cliente empresa e instituciones
• Recibir depósitos en efectivos y con documentos persona natural y cliente empresa e instituciones
• Pago cheques y vales vistas persona natural y cliente empresa e instituciones
• Recaudación de productos, servicios y convenios
• Envío de dinero al extranjero
• Compra y venta de moneda extranjera
• Venta y recarga de tarjetas Bip
• Pagos masivos
• Recepción de documento y formularios
• ADMINISTRATIVAS:
• Participar de arqueos generales establecidos de manera aleatoria cada semana por su dependencia jerárquica superior
• Ejecutar de manera aleatoria tareas administrativas en Sucursal (Orden de bodega, estantes, bolsas de monedas, limpieza de billetes, entre otros)
• Solicitar a su dependencia jerárquica superior, insumos necesarios para la atención de clientes (plásticos de tarjetas, sobres de claves, entre otros)
• Completar planillas de insumos disponibles al inicio y término de cada turno, de acuerdo con lo entregado por su dependencia jerárquica superior
• POSTVENTA:
• Ingresar a Plataforma para realizar verificación de vigencia de productos
• Imprimir y entregar insumos de acuerdo con necesidades de clientes
• Liberación de impresora
• Realizar validación biométrica
• Activación de tarjetas, cambios de claves
• Imprimir planilla de insumos entregados, adjuntando comprobantes y entregando a su dependencia jerárquica superior
• Realizar validación Biométrica (BPM)
• Derivar bloqueos de tarjetas a Banco Estado
• Bloqueo y desbloqueo de tarjetas
• Emisión de certificados
• Pago de línea de crédito persona natural y cliente empresa e instituciones
• Entrega de tarjetas
• Emisión de tarjeta
• Remisión de tarjeta
• Consulta de intereses de línea de crédito para cliente empresa e instituciones
• Detalle de producto de tarjeta de crédito para cliente empresa e instituciones
• Consultas de productos de persona natural
• Entrega de claves
• Registro de firmas
• Aviso giro diferido
• COMERCIAL:
• Ofrecer y promover productos, negocios y servicios que la empresa comercialice por sí o por cuenta de terceros
• Asesorar a clientes para dar una solución acorde a sus necesidades de servicio, según el tipo de cliente
• Cumplir el rol de Anfitrión y asistir al cliente
• Educar al cliente y promover el uso de canales de autoservicio tales como totem web, cajeros automáticos (ATM), dispensador de saldos, entre otros.
• Inscribir a clientes en listados para fines de actualización de información u otros, en las bases de registros

Enseñanza media completa in Contabilidad