Christopher Diaz Ascui

Analista de Calidad CallCenter con amplia experiencia en evaluación y mejora de procesos. Experto en identificar áreas de oportunidad y desarrollar estrategias efectivas para optimizar la calidad del servicio.

PRACTICA PROFESIONAL EN COCINA at CHILI´S (2018-02 – 2019-09)

• Mantener la cocina en perfectas condiciones para su uso.
• Realizar el mise en place antes de comenzar el turno.
• Realizar limpieza a profundidad una vez terminado el turno.
• Manejo eficiente de equipos y coordinación en cocina profesional

EJECUTIVO BACKOFFICE at ECOMSUR (2020-04 – 2020-11)

• Coordinación de actividades administrativas para garantizar eficiencia y cumplimiento de objetivos.
• Seguimiento de solicitudes de clientes para asegurar satisfacción y fidelización.
• Reportar incidencias para la pronta solucion.

ANALISTA DE CALIDAD at ECOMSUR (2020-12 – 2022-12)

• Realizar retroalimentación correspondiente a cada caso.
• Redactar los términos y condiciones de las marcas a cargo.
• Recopilación y análisis de datos para mejorar procesos y resultados de calidad.
• Colaboración con equipos multidisciplinarios para identificar y solucionar problemas de calidad.

EJECUTIVO DE SOPORTE AL CLIENTE at REDALMACEN (2023-01 – 2023-05)

• Realizar instalación de programas para el uso de los clientes (Impresoras, programa de ventas, lectores).
• Responder y gestionar solicitudes de clientes.
• Realizar revisión de ventas en la plataforma y compararlas con las ventas subidas al SII.
• Excelente comunicación verbal y escrita para brindar apoyo y orientación a clientes.

ASISTENTE DE CALIDAD at EFICAZ (2023-10 – 2024-04)

• Realizar revisión de llamadas contestadas por ejecutivos, siguiendo los scripts de cada campaña.
• Realizar retroalimentación correspondiente a cada caso.
• Colaboración en auditorías internas y externas para cumplir con normativas vigentes.

BUSINESS PROCESS SUPPORT at NTTDATA (2025-08 – 2026-01)

• Apoyo integral en la gestión y optimización de procesos de negocio para mejorar la eficiencia operativa.
• Desarrollo y mantenimiento de documentación precisa para garantizar la continuidad y calidad en la gestión de procesos.

COCINA NACIONAL E INTERNACIONAL – ICEL (2016-03 – 2018-10)