Cindy Caceres

Ejecutiva con experiencia en cobranza, normalización judicial, atención al cliente y gestión de cartera, con trayectoria en funciones administrativas, facturación, seguimiento de cuentas por cobrar y control documental. Cuenta con manejo de ERP Odoo, plataformas CRM y herramientas Microsoft Office a nivel usuario. También posee experiencia en atención de público, ventas, caja y servicio al cliente, destacando por su organización, orientación al cumplimiento de objetivos y capacidad de adaptación a distintos entornos laborales.

Ejecutiva de Cobranza y Atención al Cliente – Forum Crédito Automotriz at Servicios e Inversiones FASTCO SpA (2026-07 – Present)

• Atención y orientación a clientes de Forum Crédito Automotriz.
• Gestión de créditos automotrices vigentes y seguimiento de cuentas.
• Orientación y gestión de alternativas de renegociación y refinanciamiento.
• Atención y gestión de solicitudes relacionadas con devolución voluntaria de vehículos.
• Negociación y regularización de compromisos de pago.
• Registro y actualización de las gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Entrega de información sobre estados de cuenta, alternativas de pago y condiciones de los procesos.
• Cumplimiento de protocolos de atención, calidad y gestión de cartera.

Ejecutiva de Cobranza at Greenwich Medical (2026-06 – 2026-06)

Proyecto temporal

• Gestión de cobranza de facturas vencidas a instituciones públicas y privadas, incluyendo hospitales, municipalidades, clínicas y centros de salud.
• Seguimiento de cuentas por cobrar, coordinación de pagos y resolución de reclamos relacionados con facturación.
• Contacto con clientes institucionales para la regularización de deudas y conciliación de estados de cuenta.
• Manejo del sistema ERP Odoo para registrar gestiones de cobranza, seguimiento de documentos tributarios y control de cartera.
• Apoyo administrativo en procesos de facturación y control documental.

Ejecutiva de Normalización Judicial – Banco Falabella at GNA Abogados (2018-08 – 2026-03)

• Gestión de cartera de clientes vinculados a procesos de cobranza y normalización judicial.
• Contacto, seguimiento y negociación con clientes para la regularización de deudas y establecimiento de compromisos de pago.
• Revisión y control diario de causas, diligencias y estados de gestión.
• Actualización de sistemas de cobranza y registro de información de la cartera asignada.
• Apoyo en la coordinación de cierres de casos conforme a la política de cobro del mandante.

Ejecutiva de Cobranza at Gesticom S.A. (2015-07 – 2018-07)

• Gestión de cobranza y seguimiento de cartera.
• Contacto con clientes para normalización de pagos y cumplimiento de compromisos adquiridos.
• Registro de gestiones y actualización de antecedentes en sistemas internos.
• Apoyo administrativo en control documental y orden de información.

Técnico en Masoterapia at Massage Express Spa (2015-04 – 2015-06)

• Atención integral de pacientes con distintas patologías del sistema muscular.
• Aplicación de técnicas manuales orientadas al bienestar, alivio muscular y relajación.
• Apoyo en la atención directa de usuarios, manteniendo un trato cordial y orientación al servicio.
• Organización del espacio de atención y apoyo en la continuidad del servicio diario.

Ejecutiva de Cobranza y Facturación at Konfirmado S.A. (2013-08 – 2014-12)

• Cobro de facturas a empresas de ascensores OTIS y seguimiento de pagos pendientes.
• Gestión de documentación asociada al proceso de facturación.
• Control administrativo de cartera y actualización de registros.
• Apoyo en procesos de back office vinculados a facturación y seguimiento de documentos comerciales.
• Incorporación de conocimientos asociados a factoring.

Vendedora – Cajera at Dulcería Las Palmas (2009-08 – 2013-01)

• Atención de público, ventas y manejo de caja.
• Apoyo en reposición de productos, orden y servicio al cliente.
• Colaboración en la mantención del punto de venta y apoyo en tareas operativas diarias.
• Orientación a una atención cordial y eficiente en el proceso de venta.

Técnico de Nivel Superior in Masoterapia – Instituto Profesional Carlos Casanueva

Enseñanza Media Completa – Guillermo Labarca Huberstone (2008)