Clau G.

Ejecutiva Atención al Cliente Presencial y Call Center profesional con experiencia en el área de Administración, excelente en atención y resolución de problemas, responsable y con gusto de trabajar en equipo, en búsqueda de nuevas herramientas a través de logros personales y grupales.

Ejecutiva Centro Financiero Talca - Tiendas Hites S.A - Talca, Chile

(2016-01 - 2025-06)

Aperturas Tarjetas de Crédito con evaluación y Análisis según Políticas Financieras, validación de datos en Sist. AS400 y en Reg. Civil, además entregar diferentes servicios asociados al crédito como análisis EECC, entrega y recuperación de claves, aumentos de cupo, ventas seguros y asistencias, derivación de casos a otros departamentos, auditorías internas también funciones de Call Center en periodo de pandemia Home Office y presencial en tienda, Campañas telefónicas de ventas y/o descuentos, utilizando Software Génesis Cloud ó Mypurecloud, en el área de cobranza realizando Repactaciones, renegociaciones, reprogramaciones, descuentos 2X1 y recupero incobrables.

Ejecutiva Atención Clientes - Caja de Compensación La Araucana - Agencia San Clemente, Chile

(2012-01 - 2016-12)

Encargada de Atención a Clientes, planificación, proceso y análisis de información para sector de trabajadores y pensionados entre estos... captación de clientes, Manejo de Sistema AS400 y conociemnto Sap, proceso de crédito de consumo, ingreso y cancelación de Licencia Médica, Venta de Seguros, compromiso de metas, reemplazo a Cajero Administrativo, organización y dirección de grupos de trabajo, proceso Asignación Familiar. Entre otras funciones encargada subrogante a Jefatura por periodo de vacaciones y/o permisos.

Administrativa - Universidad Arturo Prat - Talca, Chile

(2002-01 - 2011-12)

Atención a Docentes, alumnos y público en general y/o atención telefónica, difusión y promoción de información, solucionar problemas y/o su derivación con el fin de entregar al cliente una respuesta conforme, encargada del proceso de matrículas, ingreso de información a sistemas internos (curricular y finanzas), digitación de datos, emisión de pagarés, tramitación de créditos y becas educacionales a los alumnos, elaboración y archivo de documentación (Certificado de Alumno Regular, Concentraciones de Notas, Constancias, etc), participación en ATE como administrativa, encargada de repactaciones, renegociaciones y cálculo de deudas (intereses y cobranzas), encargada proceso de titulación.

Asistente Unidad de Finanzas - Secretaría Regional Ministerial de Educación - Talca, Chile

(1998-01 - 2001-12)

Responsable del ingreso diario de información al sistema de contabilidad gubernamental, emisión de documentos contables, pago a proveedores, labor de secretariado, atención a público, apoyo en la unidad de remuneraciones y subvenciones. Cumplimiento labores de apoyo en la Unidad de Estadísticas del Depto. de Planificación en Secretaria Regional Ministerial de Educación, Talca. Procesando información estadística, atención a usuarios, elaboración de antecedentes, ingreso de información a base de datos, funciones de secretariado, elaboración de cuadros estadísticos.

Recopilación y Digitación de datos del Proyecto "RECHI" Registros de los estudiantes de Chile: ingreso diario de Nóminas de Licenciados promoción año escolar 1995- 1999.

Técnico - Programador en Computación - Instituto Superior de Comercio (1997-01 - 1997-12)

Curso de Secretariado - Instituto Inade (1997-01 - 1997-12)

Curso de Secretariado - Cursos Sence (2005-01 - 2005-12)