Constanza Peña

Profesional de Comercio Exterior con experiencia en la coordinación y seguimiento de importaciones marítimas, aéreas y terrestres.

Experiencia trabajando con agentes internacionales, navieras, agencias de aduana, transportistas y clientes, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones desde origen hasta destino. Me caracterizo por ser una persona organizada, proactiva, orientada al cliente y con capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.

Customer Service & Agents & Outsourcing Coordinator – Importaciones - GLOTSO – Global Logistics & Tailored Solutions - Santiago, Chile

(2025-02)

• Gestión integral de operaciones de importación marítima, aérea y terrestre internacionales.
• Coordinación de embarques bajo modalidades FCL, LCL y carga aérea.
• Coordinación directa con agentes internacionales, transportistas, agencias de aduana y clientes.
• Elaboración y envío de prealertas e información operativa a clientes.
• Solicitud y revisión de bookings con navieras y agentes internacionales.
• Revisión de costos y facturas de proveedores.
• Revisión y control documental

Customer Service Importaciones Marítimas y Aéreas; Ejecutiva programas médicos GES/CAEC y coordinadora de licitaciones FONASA - Clinical Market - GESMED/PROFAR - Santiago, Chile

(2024-08 - 2025-01)

• Coordinación de proyectos para la implementación de nuevas políticas y procedimientos en consonancia con las normativas de FONASA.
• Desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia de los procesos administrativos y operativos relacionados con el financiamiento y la cobertura de servicios de salud.
• Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación para asegurar la correcta utilización de los fondos y la calidad en la prestación de servicios.

Customer Service Importaciones Marítimas y Aéreas - American Container Line - Santiago, Chile

(2021-09 - 2024-04)

• Coordinación de embarques marítimos y aéreos.
• Elaboración y envío de cotizaciones e itinerarios.
• Atención y seguimiento de clientes durante toda la operación.
• Apoyo en la resolución de diferencias documentales y operacionales.
• Seguimiento de las operaciones hasta el cierre de cada embarque.

Técnico - Comercio Exterior - IPP Chile (2024-06 - 2026-06)

Licenciada - Ciencias Sociales - Universidad San Sebastián (2016-03 - 2021-03)

Trabajadora Social - Trabajo Social - Universidad San Sebastián (2016-03 - 2021-03)