Consuelo Pinto

Con una trayectoria enriquecida por roles clave en la industria financiera y ahora en retail, mi enfoque se centra en la mejora continua y la optimización de la experiencia del cliente. En Cencosud S.A., he adoptado una visión estratégica para identificar oportunidades de mejora, implementando soluciones que engranan tecnología, eficiencia operativa y una sublime experiencia de usuario.

Mis competencias incluyen transformación digital, análisis de datos, y la aplicación de metodologías ágiles, respaldadas por certificaciones en Scrum Master y Product Owner. En mi rol más reciente, he sido catalizadora en la integración de sistemas CRM y la formación de equipos, contribuyendo significativamente a la excelencia operacional. Busco constantemente integrarme a organizaciones que valoren la innovación y la adaptabilidad frente a los cambios tecnológicos.

• Representante del área de Procesos Microempresas en célula de créditos BECH, en relación a implementación de CRM Sales Forces en un proyecto a nivel nacional, a lo largo de toda la red de sucursales de Banco Estado y sus colaboradores de Microempresas. Dentro de las funciones destacan Reporteria, Análisis de datos, Capacitación, levantamiento y solución de incidencias
• Encargada de gestionar proyectos con el fin de lograr una optimización de procesos dentro de la organización. Desde una mirada sistémica, aborda soluciones que integren lo tecnológico, la experiencia usuaria y la eficiencia organizacional.
• Participa como Responsable de proyectos para la Optimización de procesos de Gestión de Personas; de Control y Seguimiento de Campañas Comerciales; de Integración de Sistemas internos con soluciones digitales que mejoran la gestión y la reducción de tiempos para la venta en la red de sucursales del Banco.
• Encargada de diseñar procesos internos que aseguren el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.
• Realizar la actualización del mapa de procesos de la organización, el modelamiento de procesos y evaluar como los procesos aportan valor al cliente final (en tiempo y calidad)

• Representante del área de Procesos Microempresas en célula de créditos BECH, en relación a implementación de CRM Sales Forces en un proyecto a nivel nacional, a lo largo de toda la red de sucursales de Banco Estado y sus colaboradores de Microempresas. Dentro de las funciones destacan Reporteria, Análisis de datos, Capacitación, levantamiento y solución de incidencias
• Encargada de gestionar proyectos con el fin de lograr una optimización de procesos dentro de la organización. Desde una mirada sistémica, aborda soluciones que integren lo tecnológico, la experiencia usuaria y la eficiencia organizacional.
• Participa como Responsable de proyectos para la Optimización de procesos de Gestión de Personas; de Control y Seguimiento de Campañas Comerciales; de Integración de Sistemas internos con soluciones digitales que mejoran la gestión y la reducción de tiempos para la venta en la red de sucursales del Banco.
• Encargada de diseñar procesos internos que aseguren el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.
• Realizar la actualización del mapa de procesos de la organización, el modelamiento de procesos y evaluar como los procesos aportan valor al cliente final (en tiempo y calidad)