Cristopher Villegas

Ingeniero en Informática con 4 años operando plataformas transaccionales de misión crítica en pagos y microfinanzas móviles: 50 servicios en producción y cerca de 100.000 transacciones diarias para operadores de telecomunicaciones en más de 16 países. Soy el último nivel de escalamiento técnico de la plataforma —115 incidentes al mes con análisis de causa raíz— y trabajo a diario con Google Cloud, AWS, Linux, contenedores Docker y automatización en Python, Bash y Perl. Vengo de un entorno donde una transacción fallida tiene impacto financiero directo sobre el cliente final.

Ingeniero de Infraestructura y Operaciones at Bemobi (ex Tiaxa) (2022-09 – Present)

Plataformas de pagos y microfinanzas móviles para operadores de telecomunicaciones en más de 16 países. 50 servicios en producción sobre Google Cloud, AWS y on-premise. Cargo formal: Applications Engineer.

• Administro infraestructura en Google Cloud y AWS sobre 50 servicios en producción que procesan cerca de 100.000 transacciones diarias.
• Último nivel de escalamiento técnico para incidentes de producción: resuelvo 115 incidentes al mes con un MTTR promedio de 2 horas, con análisis de causa raíz y acciones preventivas documentadas.
• Implemento y administro servicios en contenedores Docker sobre ambientes Linux (RHEL, CentOS, Fedora) en producción.
• Automaticé más de 70 procesos operativos y de despliegue con Python, Bash y Perl, reduciendo de forma sostenida la carga manual del equipo de operaciones.
• Construí la observabilidad de la plataforma con Grafana: más de 100 dashboards y reglas de alerta orientadas a síntomas de cliente, para detección proactiva antes del impacto al usuario.
• Gestiono redes cloud y control de accesos: VPC, subredes, reglas de firewall e IAM con enfoque de menor privilegio.
• Participo en el ciclo de despliegue junto a los equipos de desarrollo: reviso viabilidad operacional, defino el monitoreo del servicio y acuerdo el plan de reversa antes de que llegue a producción.
• Lideré migraciones de plataforma hacia cloud e integraciones entre sistemas, ejecutadas sin interrupción perceptible del servicio.
• Implementé CrowdSec sobre los servidores Linux de producción para detección y bloqueo automático de tráfico malicioso, junto con endurecimiento de servidores.
• Administro y optimizo PostgreSQL, MySQL y MariaDB: consultas lentas, indexación, respaldos y restauraciones verificadas periódicamente.
• Construí herramientas internas de monitoreo y diagnóstico que el equipo de operaciones usa a diario para resolver casos sin escalar.

Ingeniero de Soporte TI at Sitrans (DCS) (2022-01 – 2022-07)

• Atención de incidentes de usuarios y equipos en una operación logística, en terreno y de forma remota.
• Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software corporativo.

Ingeniería en Informática in Informática – Duoc UC, sede Maipú (2022)