Crystal Aguilar
Atención al cliente
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Sobre mí
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas.
Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso. Me caracterizo por mi dinamismo, pro actividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos en atención al cliente. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Experiencia
Practica Laboral | Motion Assistance
Feb 2020 / Abr 2020
Asistencia en counter para personas con capacidades distintas.
Manejo de software de reservas.
Registro de información en el sistema de la empresa.
Anfitriona Bilingüe | Novotel Providencia
Ago 2021 - Oct 2021
Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo.
Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.
Agente de servicio al pasajero Bilingüe | GSB -
Aeropuerto Nuevo Pudahuel
Nov 2021 - Nov 2022
Informar al pasajero sobre los distintos servicios
Manejo de software de vuelos
Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
Seguimiento de las normas y los procedimientos del aeropuerto.
Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
Agente de servicio al pasajero | Swissport
Ene 2023 - Mar 2o23
Asistir a los pasajeros para realizar su registro o check-in correspondiente
Recibir y darle la bienvenida a los pasajeros que llegan o salen de viaje.
Ayudar a los pasajeros con necesidades especiales.
Ofrecer en todo momento un servicio de excelente calidad
Uso de software de vuelos para monitorear ETD / ETA de los vuelos
Agente de servicio al pasajero | Acciona
Abr 2023 - Jun 2023
Realizar el check-in de los pasajeros y despacho de equipaje al destino correspondiente
Recibir y darle la bienvenida a los viajeros que llegan tantonacional como internacionalmente
Gestionar las necesidades especiales que pueda tener el pasajero
Monitorear las distintas etapas del vuelo según lo solicitado para dar un servicio de calidad
Agente bilingüe | Longport
Jul 2023 -Jun 2024
Realizar entrevistas de seguridad en distintos idiomas a pasajeros viajando a estados unidos
Asistir a pasajeros en su procesos de check in según se solicite
Gestionar las necesidades especiales que pueda tener el pasajero
Apoyo en operaciones de vuelos de carga
Procurar que el vuelo salga a la hora y sin percances cumpliendo con el reglamento tsa
Educación
Egresada de turismo y hoteleria en Duoc UC en el año 2020 y titulada en 2021
