Agente Verificador at Subcontrataley (2025-01 – Present)
Proceso de validación en documentos laborales bajo la legalidad de la Direccion del Trabajo, esto, para distintos mandantes a través de la plataforma de Subcontrataley, los documentos en revision corresponden a Contrato de trabajo, liquidacion de sueldo, pagos previsionales, constancias laborles, entre otros.
Supervisora de Reclamos y Postventa Movil at Telecomunicaciones Entel (2022-01 – 2014-12)
- Supervisión de procesos y cumplimientos KPI del área establecidos, mensual y anualmente.
- Realizar reuniones de áreas (Reclamos o Postventa) a cargo, de manera diaria, informar status del equipo al mismo, levantar inquietudes y errores presentados en el flujo establecido.
- Presentar mensualmente desarrollo del equipo, licencias, vacaciones u otros, justificar cantidad de notas de crédito emitidas.
- Procesos de evaluación de desempeño descendiente y ascendente, feedback con colaboradores y presentación de resultados anual de forma individual.
- Revisión, entendimiento y explicacion de factura de servicio, de venta, orden de compra, vale vista, cheque al día.
- Regularizacion y compensacion de cuenta corriente interna de clientes.
Asistente de Gestion Comercial Movil at Telecomunicaciones Entel (2018-01 – 2022-12)
- Recepción, análisis y resolución de reclamos del segmento empresas, esto, asociado a las facturaciones mensuales del cliente en donde son acogidos o rechazado, para lo cual, ante aprobación se emiten notas de crédito bajo acepta.
- Se escalan errores sistemicos, comunicacion diaria con el cliente interno para corregir errores y futuras inconsistencias.
- Se asiste a reuniones y se exponen errores para que las areas especialistas tomen conocimeento claro del problema.
Asistente de Gestion Postventa Fijo at Telecomunicaciones Entel (2017-01 – 2018-12)
- Validación/filtro del correcto ingreso de solicitudes al área de postventa.
- Comunicación habitual con el cliente interno, corrigiendo de este modo de forma inmediata la solicitud con el fin de no perjudicar al cliente externo.
Asistente de Gestion Comercial para Entel at Apica E.S.T S.A (2016-01 – 2017-12)
- Se presta servicio a Entel en la gestión inicial del área de postventa fijo.
- Se agiliza la función de postventa entregando la solicitud con todos los datos necesarios y relevantes para su gestión.
- Se educa diariamente al cliente interno sobre el procedimiento y políticas establecidas del área.
Asistente de Reclutamiento y Seleccion at Samsonite S.A (2016-01 – 2016-12)
- Coordinación completa en la gestión de contratación de promotores.
- Manejo de relaciones con el cliente interno.
- Entrevistas telefonicas
- Validación de referencias laborales
Asistente de Recursos Humanos at Ingeniería e informática asociada LTDA (2015-01 – 2016-12)
- Creación de informe del reloj control
- Gestión de procesos de vacaciones de áreas
- Solicitud del Menú organización al cliente interno en gestión de casino.
Staff at cinepolis (2012-01 – 2015-12)
- Apoyo en la atención del cliente externo, enfocando esta labor en distintas áreas del cine (Boleteria con manejo monetario y pagos web), confitería (elaboración de productos comestibles e ingreso a salas.
Captadora de Credito at Cmr Falabella (2011-01 – 2012-12)
- Guiar al cliente en la obtención de la tarjeta CMR.
- Se ingresan los datos personales, se efectúa evaluación crediticia y se entrega tarjeta.
- Venta de seguros (servicio intangible) y lectura de seguros opcionales, así como datos relevantes asociados a cobros de tarjeta.
Administrativa de Recursos Humanos (Practica Profesional) at Casino express Limitada (2011-01 – 2011-12)
- Tareas administrativas propias al cargo.
- Revisión de documentación, apoyo diario al área de rrhh
