Customer service agent
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Mi nombre es Daniela Carrasco, tengo 29 años y actualmente resido en Concepción, Chile.
Tengo 10 años de experiencia en el área de hospitalidad y servicio al cliente, periodo en el que me he destacado sin excepción por entregar una experiencia completa y "above & beyond" a mis usuarios.
He desarrollado diversas capacitaciones a mis pares para optimizar tiempos de atención y resultados de CSAT, además de implementar técnicas tales como los Do's and Donts' del servicio al cliente, enfocado en el lenguaje verbal y no verbal al momento de asistir a usuarios enojados.
Actualmente estoy estudiando Administración de empresas mención recursos humanos, ya que mi pasión y motor es generar un cambio al momento de entregar la experiencia de la marca, tanto para clientes externos, como internos.
