Daniel Huerta
Community Manager | Marketing Digital
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Profesional de Marketing (DUOC UC) con experiencia real gestionando presencia digital, atención de comunidad y campañas en Meta Ads. Combina formación en marketing digital con 5 años de experiencia en atención al cliente multicanal, aportando comunicación clara, orden y capacidad de resolución. Actualmente en formación en Ingeniería Civil en Computación e Informática (UNAB), lo que suma una base técnica poco común en perfiles de marketing: comprensión de herramientas, datos y automatización digital.
Experiencia
Community Manager – Práctica Profesional - Lápiz López S.A.
(2018-05 - 2018-07)
- Gestión de consultas y reclamos de clientes en canales digitales corporativos.
- Monitoreo y respuesta a incidencias en redes sociales con foco en satisfacción del usuario.
- Primer contacto con gestión de comunidad digital y atención de marca en canales sociales.
Especialista Soporte y Atención Digital - Banco Santander Chile - Teletrabajo
(2020-03 - 2025-06)
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de canales digitales (Chat Santi, WhatsApp Business), manteniendo tono de marca y calidad de respuesta.
- Gestión de reclamos y casos sensibles con foco en experiencia del usuario y cumplimiento de plazos.
- Coordinación con múltiples equipos internos (Desarrollo, Legal, Medios de Pago) para resolución oportuna de casos.
- Colaboración en mejoras de proceso orientadas a reducir tiempos de respuesta al cliente.
Educación
Ingeniería - Marketing - DUOC UC (2014 - 2019)
Ingeniería Civil - Computación e Informática - Universidad Andrés Bello (UNAB) (2024 - 2027)
