Daniel Otero Uparela

Experiencia en Desarrollo, QA, Entornos Regulados/Financieros, Ley 19.728, Atención al cliente

Estudiante de Ingeniería en Informática (vespertino, de nochje) con título técnico de Analista Programador con una sólida trayectoria en el sector financiero y de seguros. Mi enfoque profesional combina la agilidad del desarrollo de software con el rigor del aseguramiento de calidad, lo que me permite construir soluciones robustas, seguras y centradas en el usuario final.

He formado parte del equipo de modernización tecnológica en AFC Chile, donde evolucione desde QA hacia Desarrollador Full Stack activo del Portal de Servicios. Mi valor diferencial radica en entender el ciclo de vida completo del software: desde la lógica de negocio hasta el despliegue automatizado (CI/CD).

Me apasionan los desafíos que exigen análisis profundo y la optimización constante de procesos en entornos regulados. Soy una persona proactiva, orientada al aprendizaje continuo y al trabajo colaborativo en células de alto rendimiento.

Desarrollador Full Stack & QA at AFC ADMINISTRADORA DE FONDOS DE CESANTIA (2025-11 – 2026-05)

• Implementación Web & BFF: Desarrollo de módulos en PHP, JavaScript (jQuery), HTML5, CSS3 y Bootstrap. Integración bajo arquitectura BFF (Backend for Frontend) para optimizar la entrega de datos.
• Ecosistema DevOps: Operación en flujos de integración continua con GitLab y Jenkins, asegurando calidad mediante "Quality Gates" en SonarQube antes del despliegue en servidores de Desarrollo y QA.
• Datos & Auditoría: Diseño de consultas complejas en SQL Server (T-SQL) mediante Prepared Statements (ODBC), garantizando integridad y cumplimiento de protocolos de auditoría interna.
• Promoción de Código: Colaboración en Merge Requests y revisión de pares para la promoción controlada de funcionalidades entre ambientes de Desarrollo, QA y Producción.
• APIs & Microservicios: Validación técnica de integraciones mediante Postman, asegurando la comunicación entre el frontend y el sistema core Bambú.
• Gestión de Ciclo de Vida: Control de defectos en Redmine (Jira) y diseño de planes de prueba en TestLink, manteniendo trazabilidad completa desde el requerimiento hasta producción.
• Células Ágiles: Colaboración en Sprints con Product Owners, Scrum Masters aportando una visión técnica dual (Desarrollo + Testing) para optimizar la lógica de negocio.
• Validación de Datos (SQL Server): Ejecución de scripts y consultas para asegurar la integridad de datos críticos de afiliados y empleadores durante migraciones y pruebas del sistema.

Asistente at AFC ADMINISTRADORA DE FONDOS DE CESANTIA (2023-12 – Present)

• Gestionar y dar respuesta a las consultas y requerimientos de afiliados y/o empleadores bajo un cumplimiento normativo y entorno regulado, atención multicanal.
• Proporcionar información clara sobre el funcionamiento y beneficios del seguro de cesantía.
• Derivación y seguimiento de distintos trámites asociados al seguro, asegurando su correcta gestión y resolución.
• Cumplimiento de los estándares establecidos por la Superintendencia de Pensiones.

Ejecutivo Comercial at Banco Bci (Externo) (2022-01 – 2023-07)

• Atención integral a clientes del Banco BCI a través de canales remotos/digitales.
• Asesoramiento y resolución de diversos requerimientos de clientes.
• Gestión de servicios como bloqueo y reposición de tarjetas, bloqueo de cuentas, atención de fraudes, gestión de reclamos y orientación sobre productos financieros.
• Promoción y venta de productos bancarios, tales como créditos de consumo, refinanciamientos, seguros y otros servicios financieros.

Ejecutivo Comercial at Seguros Falabella (2018-10 – 2020-11)

• Asesoramiento en la contratación de seguros; autos, motos, vida, hogar, salud, viajes, soap y protección financiera.
• Ingreso de siniestros de seguros.
• Identificación de necesidades específicas de cada cliente para ofrecer soluciones.
• Gestión de procesos de postventa, seguimiento y fidelización de clientes.
• Cumplimiento de metas comerciales mensuales y KPIS.

Títuado: Técnico Analista Programador in Técnico Analista Programador – INACAP (2024-03 – 2025-12)

Cursando: Ingeniería Informática in Ingeniería Informática – INACAP (Desde 2026-03) (Vespertino)