David Valdes
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Sobre mí
Tecnico en Conectividad y Redes recien agresado con experiencia en el area de las telecomunicaciones, ademas como ejecutivo de Call Center, con mas de 6 años de experiencia en atención al cliente y back office y busco, seguir fortaleciendo mis aptitudes ya sea laborales y académicas.
Experiencia
Empresa : Atcom
Cargo : Analista Soporte Técnico Para cliente Order para su cliente Banco Ripley.
Período : 09/05/2022 al 20/06/2022
Principales funciones : Proyecto de Migración de plataformas Banco en cuyo caso se debía normalizar algunos equipos subiéndolos al dominio e instalar aplicaciones para lograr la compatibilidad con el navegador de Edge.
Empresa : Entel Call Center S.A.
Cargo : Ejecutivo Soporte Técnico Para cliente campañas Banco Estado y Banco Chile.
Período : 22/07/2019 al 28/02/2022
Principales funciones : Dar soporte vía remota a dispositivos finales PC, Impresoras, Scanner, Embozadoras, Cajeros, Telefonía IP entre otros dispositivos, además controlar cuentas de usuario a través de active directory y algunas aplicaciones y portales internos de banco.
Empresa : SAMSUNG Electronics Chile (Go Service)
Cargo : Ejecutivo Call Center Front Office
Período : 03/07/2017 al 07/06/2019.
Principales funciones : Atender consulta de: productos móviles TV, Línea Blanca, Computación dar Soporte Técnico.
Empresa : ADT chile
Cargo : Ejecutivo Atención Al Cliente
Período : 03/04/2017 al 21/06/2017.
Principales funciones : Atender requerimientos de consulta de: facturación, cross selling, Soporte Técnico, Retención y además monitoreo que se realiza desde la central de ADT hacia la central del cliente, ya sea empresa o Residencial.
Empresa : Gtd Manquehue (Konecta)
Cargo : Back office técnico para servicios de Internet, telefonía, Televisión, Enlaces dedicados, etc…
Período : 2014 al 2017.
Principales funciones : Monitoreo de la red interna de Gtd Manquehue en la cual debía modificar los servicios de tecnología; Fibra óptica y Adsl (Internet, telefonía y televisión) ya sea para detectar alguna falla masiva en algunas de las redes (troncal primario o secundario), además de prestar soporte técnico a los clientes que por necesidad de alguna modificación a la configuración de la red ejemplo: modificación de plan de Internet, vlan de retorno para televisión y en telefonía configurar centrex previo ingreso en los nodos por medio de la red cabe mencionar que estas cosas son una parte pequeña de mi labor en dicha plataforma.
Educación
EDUCACIÓN SUPERIOR : Ingeniería en Conectividad y Redes.
Período (años) : 4 años (Cursando Cuarto año).
Institución :Ciisa (Instituto de Ciencias Tecnológicas).
EDUCACIÓN SUPERIOR : Técnico en Conectividad y Redes (titulado).
Período (años) : 4 semestres académicos (2 años).
Institución : Ciisa (Instituto de Ciencias Tecnológicas).
EDUCACIÓN SUPERIOR : Asistente Judicial (titulado).
Período (años) : 4 semestres académicos (2 años).
Institución : Universidad de las Ciencias e Informática.
