Diego Carcamo

Titulado de la carrera Ingeniería en Informática con 5 años de experiencia en el ámbito laboral, con capacidad de investigar y constar de un aprendizaje rápido, con iniciativa y entusiasta en los retos y metas que me propongo, y siempre logrando buscar la solución a las metas que se me encomienden de la mejor manera. Excelentes relaciones interpersonales con equipos de trabajo y sobre todo adaptación en forma rápida a la forma de trabajo que se me proponga con un margen amplio de crecimiento, y motivado para todos los retos, Cumplidor de objetivos nato. Todos los proyectos que participe fueron realizados y se cumplieron de forma satisfactoria.

Ideales profesionales intactos e intachables. Siempre a disposición de aportar en diversas áreas inclusive si necesitan apoyo en áreas pares, me ha tocado brindar siempre apoyo debido a las capacidades y apoyo que puedo entregar a los equipos.

SII Group Chile (2025-10 – 2026-01)

Trabaje para empresa SII group chile, me toco trabajar para empresa cliente Transbank y me toco participar en grandes desafíos en este caso fueron en 3 proyectos diferentes de métodos de pago llamados, tokenizacion, transacción completa estándar de marca, y Oneclick estándar de marca, todos finalizados con éxito, y 2 ya fueron contratados, aplicándose y saliendo al mercado actualmente. Me toco realizar la documentación de estos 3 productos en Word, confluence y PowerPoint, donde tuve que realizar varias presentaciones para enseñar y demostrar la funcionalidad estos productos a alto nivel, para varias áreas pares, obtuve mucha curva de aprendizaje en conocimientos de métodos de pagos, revisión de integraciones API mediante postman, consultas SQL, para encontrar datos de tablas que eran necesarios para agregar información. El lugar clave de la participación que tuve, fue levantar procesos operacionales, mediante documentaciones, para que todas las áreas pares, estuvieran en sintonía, con sus respectivos diagramas de flujo de cada proyecto, sus referencias API de cómo se diseñaron, realice generación de manuales de prevenciones y escalamientos para una funcionalidad más pulcra y efectiva.

• Herramientas utilizadas: Jira-confluence para documentar los 3 proyectos y ver tickets con SLA.
• SQL Y PLSQL para consultas a bajo y alto nivel.
• Postman, SoapUI para realizar búsqueda de datos en diversos endopoints.
• Bizagi-Visio para diagramas y cronogramas.
• Power BI para generar dashboards enlazados a bases de datos plsql y Excel.
• Gracias a SII group por confiar en mi para poder llevar adelante los 3 proyectos muy importantes del cliente TRANSBANK, todos finalizados con éxito y ya en el mercado funcionando.

Devops Engineer at Falabella FTC Corporativo (2024-07 – 2025-05)

Me toco trabajar como DevOps Engineer en falabella luego de que me ofrecieran escalar a esta grandísima área, me toco utilizar y aprender distintas herramientas como: sistema operativo de comandos UBUNTU, visual studio, gcp, lens, gitlab, terraform, Azure, datadog, cloudflare herramienta de tickets Jira y confluence para recepción-resolución-documentación de casos diarios. Trabajo con kubernetes, clusters, pruebas Pre y post pasos a producción, realización de subscripciones-tópicos a nivel de ramas Uat-stage-masters-prod y pipelines a nivel de datos, asignación de permisos y roles a distintos usuarios tanto en gcp como en azure.

• Herramienta de JIRA Y CONFLUENCE para recepcionar y solucionar tickets diaríos que llegan al backlog, tambien utilizamos confluence para documentar toda la información tanto de area como nuevos proyectos a seguir.
• Configuraciones de Istio para parametrizar a nivel de redes-gateways con diversas IP/DNS en los hosts.
• Generación de services accounts y rotación de estas keys tanto en gcp como en azure.
• Gestión de imágenes Docker y administración de registros como GCP Registry y GitLab Registry.
• Generacion de bases de datos.
• Generación de merge requests para producción.
• Visualización-mitigación de bloqueantes-errores que tienen los pods-deployments a diario de diversos clústeres, para mantener su correcto funcionamiento.
• Colaboración en equipos ágiles bajo metodología Scrum.
• Generación de gráficos por cada avance-tarea-proyecto que se va generando.
• Gran aprendizaje en esta potente área, siempre con SLA intachable, y tomando riendas en diversos incidentes que ocurrían y me tocaba solventar y tomar estos lindos desafíos.
• "Orgulloso de a ver formado parte de una empresa tan grande como Falabella en el área de abastecimiento-logística y Omnichannel, por 3 años cumpliendo satisfactoriamente los SLA y proyectos impuestos, listo para dar el siguiente paso laboral."

Analista de TI Mejoras continuas at Falabella Retail (2022-04 – 2024-07)

Inicié mi camino en Falabella como Analista-Soporte de mejoras continuas TI, solventando problemas-incidentes que llegaban a diario gestionando casos mediante plataformas REMEDY y JIRA, realizando mejoras continuas a diversos flujos de la compañia, y desarrollo de soluciones a problemas en base de datos PLSQL y Dbeaver, generar automatismos nuevos para poder hacer más fácil el avance de los flujos y/o problemáticas, resolución de casos-Tickets diarios de las sucursales de Falabella-IKEA-sodimac-tottus en los negocios de CHILE,PERU,COLOMBIA, buscando mejoras que puedan optimizar y brindar seguridad a la empresa. También me tocó como desafío el cambio de área hacia el area de API warehouse, utilizando aplicativo GCP, plataforma datadog para revisión de logs y ver continuidad de flujos,manejo de endpoints en POSTMAN, revisión-modificación de kubernetes a nivel de servicios, revisión de pods, resolución de caída de servicios asociados a diversos flujos, llamadas on call por turno semanalmente para ayudar al equipo, utilizando estos mismos mecanismos para los sistemas de Falabella, tottus, Sodimac, IKEA, proyectos finalizados correctamente y sin incidentes sin resolver, flujos funcionando al 100%.

• Trabajo con turnos 24hrs por turnos, herramientas utilizadas: Plsql,Datadog,Postman,Gcp,Kubernetes,Azure,jira, confluence,visual basic, todas estas herramientas a alto nivel.
• “Desempeño a alto nivel en las áreas que me tocó ejercer, sobre todo en API WAREHOUSE fruto que me dio ascender a un área de más complejidad en la empresa como Devops, para seguir mi crecimiento y desarrollo profesional.”

SOPORTE TI at PAPA JOHNS CHILE (2020-08 – 2022-03)

más de 1 año y 9 meses de Trabajo en Soporte TI y gestión de proyectos, área de informática, dando soporte a las más de las 170 tiendas a nivel país, SOPORTE a países como ESPAÑA, PORTUGAL y Centroamérica, vía programa TEAM VIEWER, brindando ayuda a tiendas de manera remota con cada dificultad, emergencia o plataforma que requerían. usando plataformas y aplicaciones como:

• Jira.
• Splunk.
• Ncr BACKOFFICE.
• Aloha CFC.
• SQL Server.
• Microsoft Office.
• plataformas de BACKOFFICE (manejo de tiendas).
• Zendesk (tickets de mesa de ayuda a tiendas).  Deliverect  Postman.
• Outlook.
• Servicesdesk
• También trabajo de redes, realizando constantes cambios de IP y manejo de CMD.
• Manejo de SISTEMA ALOHA de ventas que usa PAPAJOHNS CHILE.
• Soporte a países ESPAÑA, COSTA RICA, PORTUGAL, se realizó vía team viewer y jira para brindar apoyo en las solicitudes de emergencias de estos sitios.
• Me toco ejercer Gestión de proyectos dentro de la empresa.
• Realización de cartas Gantt y cronogramas en ms Project, BPMN BizAgi, y gráficos en tableau power BI.  Asistencia a brindar ayuda en terreno(locales) en chile.
• Gestor de inventarios, trabaje como analista de control de gestión, en diversas tareas que se me encomendaron.
• Intachable rendimiento, y cumplidor de objetivos nato, me tocó instalar los sistemas en la apertura de más de 70 tiendas a nivel país, se realizaron de gran manera y sin inconvenientes.
• “Un agradecido por esta oportunidad que tuve de trabajar en PJ me ayudó a crecer en lo personal y a nivel profesional, y me ayudó a experimentar-conocer un área diferente de la informática como SOPORTE TI”.

PMO at ACL TECNOLOGIA (2019-11 – 2020-05)

Experiencia de 10 MESES, Trabajador para la empresa ACL TECNOLOGIA, en el área de gestion de proyectos como PMO, trabajando en 4 proyectos con empresa cliente Cencosud, trabajando en la herramienta de desarrollo APACHE NIFI y desarrollando, IRU, DAD, BPMN y EVIDENCIAS de los 4 proyectos, también preste ayuda en realización de QA y pruebas en ambiente UAT, utilización de metodología scrum, también utilice herramientas como:

• trello.
• confluence.
• postman.
• Cucumber
• Bizagi
• Visio
• Power BI
• Excel
• exitosamente entregados los 4 proyectos en los que participe:
• Interfaz de Transbank 1.
• Interfaz de Transbank 2.
• Desarrollo de aplicación móvil.
• Desarrollo web Cencosud.
• Todo como PMO”.
• “Mi primera experiencia profesion

Educación Básica y Media – Colegio Particular Nº1 De Ñuñoa (2000 – 2013)

Estudios Superiores in Ingeniería En Informática – Universidad Tecnológica De Chile Inacap (2014 – 2019)