Dorcas Otiniano

Soy una persona responsable y confiable con experiencia en atención al cliente, destacándome por mi ética de trabajo y mi compromiso con la excelencia. Mi estilo de trabajo se basa en la colaboración y la comunicación efectiva, buscando siempre el bienestar del equipo. Porto una actitud positiva y una gran capacidad de organización. Busco una oportunidad donde pueda seguir creciendo y aportando mi valor a una organización sólida.

Encargada de turno at Comercial Fortuna S.P.A. (2021-11 – 2023-12)

Supervisión de personal y gestión operativa de turno

• Supervisar al personal en turno asegurando el cumplimiento de funciones y estándares de servicio
• Organizar y asignar tareas diarias al equipo según prioridades operativas
• Verificar apertura y cierre del local cumpliendo protocolos de seguridad establecidos
• Controlar inventarios en turno y reportar faltantes o necesidades de reposición
• Atender y resolver quejas de clientes manteniendo una actitud profesional y empática

Cajera at Hipermercados Tottus S.A.C. (2019-11 – 2020-01)

Operaciones de caja y manejo de efectivo

• Cobrar productos en caja registradora manejando efectivo, tarjetas y otros medios de pago
• Verificar la autenticidad de billetes y documentos de pago para prevenir fraudes
• Emitir y entregar facturas, tickets y comprobantes de pago de forma ordenada
• Realizar cierres y arqueos de caja diarios comprobando cuadratura de ingresos y efectivo

Cajera at Casino Moulin Rouge (2017-08 – 2018-02)

Atención de clientes en caja

• Atender y cobrar a clientes en caja registradora con precisión y amabilidad
• Manejar efectivo, tarjetas y vales garantizando el cuadre diario de caja
• Realizar arqueos parciales y cierre de caja al final del turno

Promotora de ventas at En Claro Ripley-Mega Plaza Chimbote (2015-12 – 2016-04)

Asesoramiento y impulso de ventas

• Atender y asesorar a clientes en punto de venta para impulsar la decisión de compra

Venta de joyas, atención al cliente at Joyería "Colqui" – Mega Plaza (2015-05 – 2015-07)

Venta de joyería y asesoramiento a clientes

• Atender clientes en tienda, identificando necesidades y ofreciendo asesoramiento personalizado en joyería

Atención al cliente y caja at Restaurant "Humberto" (2009-04 – 2010-01)

Atención al cliente y operaciones de caja

• Atender y asesorar a clientes presencialmente, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones adecuadas

Admini at La Huariquería (2025-03 – Present)

Control de inventario y gestión administrativa

• Control de inventario, recepción de mercancía y registro en sistema
• Elaboración y envío de reportes diarios de ventas y productividad
• Planificación de horarios, turnos y cobertura ante ausencias del personal

Primaria – C.E. Paz y Amistad N° 88240

Secundaria – I.E.P. Experimental Del Santa

Secundaria – I.E. Gastón Vidal Porturas N° 88336

Superior in Administración – Universidad Cesar Vallejo