Edgardo Escobar

Ingeniero Civil Electrónico con más de 19 años de experiencia en telecomunicaciones y gestión de proyectos tecnológicos en entornos corporativos de alta complejidad.

Experiencia en gestión y seguimiento de servicios tecnológicos, coordinación transversal de áreas internas y proveedores externos, control de acuerdos de niveles de servicio (SLA), seguimiento de indicadores de avance, productividad y calidad, y continuidad operacional.

En Telefónica

Chile, desempeñé un rol de interlocución y coordinación con proveedores de servicios QA/testing, incluyendo Indra y NTT, realizando seguimiento de compromisos, recursos, avances y calidad del servicio. He participado en iniciativas de mejora continua y aseguramiento de calidad, contribuyendo a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos del servicio. Manejo de Jira como usuario para seguimiento de tickets, requerimientos y gestión de proyectos, y de Remedy para gestión y seguimiento de incidentes y solicitudes.

Ingeniero Jefe de Proyecto - Telefónica Chile / Movistar - Santiago, Chile

(2019-01 - 2026-04)

Responsable de la gestión y coordinación de proyectos tecnológicos orientados al aseguramiento de la calidad, continuidad operacional y evolución de plataformas de servicios. Principales responsabilidades y logros:

• Coordinar equipos multidisciplinarios y áreas involucradas en iniciativas tecnológicas, contribuyendo al cumplimiento de objetivos y a la continuidad de los servicios.
• Supervisar el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA), realizar seguimiento de compromisos e identificar riesgos y oportunidades de mejora.
• Planificar y coordinar planes de pruebas, procesos de validación y preproducción, y actividades de puesta en marcha de soluciones tecnológicas.
• Coordinar recursos y realizar seguimiento de actividades, avances e indicadores de calidad asociados a los proyectos.
• Participar en iniciativas de mejora continua de procesos y aseguramiento de la calidad de los servicios.
• Participar en ocho procesos de Roll Out hacia una nueva plataforma Full Stack de Telefónica Chile, contribuyendo a la estabilidad de los servicios y a la correcta migración de clientes.

Gestor de Proyectos QA - Indra - Santiago, Chile

(2016-06 - 2018-12)

Gestor de Proyectos QA asignado a Telefónica Chile, participando en el proyecto Believe para la implementación de una solución integral Full Stack de Amdocs. Responsable de coordinar y supervisar el flujo completo de pruebas Bill to Bill, asegurando el correcto funcionamiento de las áreas involucradas en procesos de facturación, calidad y preproducción.

Experiencia en seguimiento de proyectos, revisión de SLA, planificación de pruebas, gestión de recursos y fortalecimiento de políticas de calidad en entornos corporativos de alta exigencia.

Consultor de Proyectos - Movilnet Telecomunicaciones - Caracas, Venezuela

(2015-01 - 2016-01)

Consultor de Gestión de Proyectos responsable de conceptualizar, evaluar factibilidad, planificar y supervisar proyectos corporativos integrando múltiples áreas de la organización.

Experiencia en gestión presupuestaria, seguimiento de actividades, control de requerimientos y evaluación de riesgos bajo lineamientos PMI. Enfocado en asegurar el cumplimiento de objetivos, coordinación efectiva entre equipos y correcta ejecución de proyectos estratégicos en el sector telecomunicaciones

Movilnet Telecomunicaciones - Caracas, Venezuela

(2008-04 - 2015-01)

Encargado de realizar la homologación de terminales inalámbricos , control de calidad a nivel de preventa y asesoría para el proceso de post venta de los equipos. Realizar la adaptación e inclusión de pruebas de Homologación en todos los productos móviles ofrecidos por la operadora.Realizar reportes continuos de avance y estatus del proceso de Homologación de Terminales con el fin de controlar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con la Vicepresidencia de Operaciones Comerciales. Brindar el soporte requerido por los proveedores durante el proceso preliminar a la homologación de los equipos.Descripción de requerimientos para el desarrollo del perfil eléctrico de SIM Cards para su lanzamiento al mercado e implementación en terminales inalámbricos de tecnología GSM/UMTS.

Definición de alcance. Definición de actividades y cronograma. Reuniones. Control a través de aprobación de cambios para modificaciones del perfil, controlando alcance, tiempo, costos y riesgos.

Especialista de Redes Celulares II - Telefónica Venezuela / Movistar - Caracas, Venezuela

(2006-04 - 2008-04)

Especialista de Redes Celulares II en el Centro de Control de Red (CCR), responsable del monitoreo, soporte y mantenimiento de infraestructura de telefonía móvil en tecnologías GSM, CDMA, Analógica y redes 1xEVDO.

Experiencia en atención y resolución de fallas críticas, ejecución de cambios de configuración, planes de enrutamiento, calibración remota de celdas y soporte operativo durante mantenimientos preventivos y correctivos. Monitoreo continuo de elementos de red para asegurar estabilidad y continuidad operacional de los servicios móviles. Atención y resolución oportuna de incidencias críticas en redes celulares, contribuyendo a la continuidad operativa de la plataforma móvil.

Participación en procesos de calibración remota y optimización de elementos de red celular.

Field Engineer - Omega QA Motorola Solutions América Latina y Caribe - Caracas, Venezuela

(2004-04 - 2006-04)

Ingeniero de Campo especializado en pruebas técnicas, homologación y validación operativa de terminales celulares Motorola bajo tecnologías TDMA, CDMA 1X y GSM para operadores móviles de Latinoamérica y el Caribe.

Experiencia en ejecución de pruebas de laboratorio y campo, soporte técnico a carriers internacionales y programación de equipos móviles para distintas plataformas de red. Participación en proyectos regionales de homologación en Brasil, Perú, México, Colombia y Ecuador, trabajando con operadores como Telcel, Movilnet, Digitel, Telefónica, Vivo, Claro, TIM y Oi en infraestructuras Lucent, Motorola y NEC. Participación en procesos de homologación y validación técnica de equipos Motorola para múltiples operadores móviles de América Latina y el Caribe.

Ejecución exitosa de pruebas operativas y de campo en distintos países de la región, asegurando compatibilidad y correcto funcionamiento de terminales móviles. Soporte técnico especializado a carriers internacionales durante procesos de certificación y despliegue de dispositivos. Programación y configuración de equipos celulares Motorola para diferentes operadores y tecnologías de red.

Ingeniero de Mantenimiento.

• BYDATEL DE VENEZUELA - Caracas, Venezuela

(1997-04 - 1999-10)

Diseño de estrategias y planes que permitan la resolución de problemas técnicos.Experiencia en áreas operativas y de campo.Estudios de factibilidad, para la implementación de nuevos enlaces de datos vía radio.Monitoreo de enlaces de radio frecuencia para puntos de venta (POS), telecajeros (ATM), terminales financieros y agencias bancarias.

Mantenimiento

Preventivo y correctivo de radios-MODEM (900 y 400 Mhz), utilizados para la comunicación de entidades financieras, puntos de ventas y cajeros automáticos. Dar soporte técnica a los diferentes equipos operativos. Brindar soporte y asesoría técnica a los clientes.Operación de analizador de protocolo y analizador de espectro.Ajuste y calibración de equipos (repetidores, duplexer, filtros, etc.)Resolución de problemas a través de conocimientos de protocolo de comunicación (SDLC, BISYNC).

Postgrado en Especialista - Planificación Desarrollo y Gestión de Proyectos - Universidad Monte Avila (2014-08)

Ingeniero Civil Electrónico - Universidad Politécnica "Santiago Mariño" (2008-12)

Ingeniero en Ejecución en Tecnología Electrónica - Universidad "Simon Bolivar" (1997-02)