Eduardo Manqui

Ingeniero Informático con más de 9 años trabajando en continuidad operativa y soporte de infraestructura en entornos de alta criticidad. Poseo una sólida capacidad de gestión como Supervisor de servicios IT con experiencia liderando equipos directos y gestionando proveedores estratégicos de IT y software industrial para asegurar el cumplimiento de SLAs en entornos corporativos complejos.

Supervisor IT - Residente GNL Quintero at Coasin Logicalis (2022-11 – 2026-05)

• Gestión de Equipos y Niveles de Servicio (SLA): Supervisé directamente a un equipo de 2 integrantes para el servicio de IT dentro de GNL Quintero, liderando la operación diaria bajo metodologías ITSM. Responsable de la priorización y resolución de incidentes a través de ServiceNow (Logicalis) y Jira (GNLQ). También se utilizan herramientas y sistemas internos del cliente.
• Soporte a Software Industrial y Gestión de Proveedores: Encargado de la resolución de problemas técnicos asociados a software especializado (OT/Industrial), gestionando el contacto y soporte con proveedores como Aspen Hysys, Beamex y Vega.
• Gestión de Proveedores de Infraestructura: Coordiné el soporte externo y la resolución de fallas complejas con partners estratégicos como Microsoft, Ebd y GTD, asegurando la continuidad de los servicios de conectividad y plataforma.
• Liderazgo en Infraestructura Crítica: Coordiné equipos multidisciplinarios para la actualización integral de servidores y switches, gestionando desde el recambio físico hasta la actualización de firmware, garantizando la estabilidad operativa del sitio.

Soporte Informático y Continuidad Operativa at Hospital Gustavo Fricke (2021-06 – 2022-11)

• Aseguré la operatividad de servicios clínicos críticos, gestionando sistemas especializados de salud en la red SSVQ.
• Resolución de incidencias críticas en tiempo real para mantener la disponibilidad de los sistemas de atención.

Soporte Informático y Continuidad Operativa at TIVIT LATAM (2017-01 – 2021-01)

Soporte en terreno con distintos clientes, con camioneta a cargo.

• Intralot, Derco, Banmedica y Esval, los cuales requirieron traslado a terreno por toda la zona sur de Chile dando soluciones IT por requerimiento cumpliendo tiempos de respuesta por criticidad de ticket.

Ingeniería en Informática in Informática – Universidad INACAP (2011 – 2016)

Programación Android in Programación – Universidad de Zaragoza (2016 – 2016)

Diplomado en Ciberseguridad in Ciberseguridad – Pontificia universidad católica de Valparaíso (2021 – 2021)