Elisa Guerra

Experiencia en el área de administrativa, trato con personal, comercial y en atención al cliente. Con excelentes relaciones interpersonales, sentido de compromiso con la empresa responsable en labores asignadas y acatando siempre las ordenes, habilidad para trabajar en equipo, destreza para desempeñarme en la labor asignada, honesta y responsable. Capacidad para poder liderar, además poseo habilidades en planificación, organización y adaptación a distintos entornos laborales.

Administrativo / Encargada de despacho de camiones de combustible - ESTACION DE SERVICIO EL VALLE (COPEC)

(2026-02 - 2026-04)

• Gestión y control de documentación administrativa
• Atención y apoyo a clientes y proveedores
• Registro y actualización de información en sistemas internos
• Elaboración de informes y seguimiento de procesos administrativos
• Coordinación de tareas operativas y apoyo a distintas áreas de la empresa

Encargada en el área de Administración - HNCOM Ltda.

(2024-09 - 2025-09)

Desempeñé un rol clave en la gestión administrativa y financiera de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos internos en un entorno dinámico y con operaciones en múltiples regiones del país. Como encargada del área, lideró y ejecutó tareas críticas para la continuidad operativa y el cumplimiento de las obligaciones legales y financieras de la organización.

• Responsable de la facturación mensual de servicios, garantizando la emisión oportuna y precisa de documentos tributarios
• Gestión integral de la cobranza, seguimiento de pagos y aseguramiento de flujos de caja
• Apoyo del área de Recursos Humanos, incluyendo la gestión de sueldos, viáticos, asignación y entrega de EPP
• Ejecución de conciliaciones bancarias y control financiero para mantener la integridad de los registros contables
• Apoyo en procesos de contabilidad general, gestión de centros de costos y pago de impuestos

Ejecutiva comercial integra - BANCO SCOTIABANK S.A Sucursal Copiapó

(2015-02 - 2019-12)

Desempeñé funciones clave en el área comercial y de atención al cliente dentro del entorno de Retail financiero, actuando como nexo directo entre la institución y los clientes personas. Su rol combinó gestión operativa de plataforma, asesoría financiera y venta de productos intangibles, con foco en la experiencia del cliente y el cumplimiento de metas comerciales.

• Encargada de la plataforma comercial, gestionando integralmente los procesos asociados a solicitudes y seguimiento de productos financieros, asegurando eficiencia operativa y calidad en el servicio
• Responsable de la gestión de créditos de consumo, renegociaciones y otros productos financieros intangibles, asesorando a los clientes en base a sus necesidades específicas y promoviendo soluciones personalizadas
• Atención de clientes personas, brindando soporte, resolución de requerimientos y orientación en todo el ciclo de atención
• Colaboración activa con el equipo de ventas y cumplimiento de metas comerciales

Administrativo en la Unidad De Bienes, Elaboración y Digitalización de documentos - MINISTERIO DE BIENES NACIONALES

(2011-03 - 2014-12)

Durante este período, desempeñé un rol clave en la gestión y organización de proyectos dentro de la Unidad de Bienes, destacando su capacidad para coordinar procesos administrativos complejos y liderar iniciativas de alto impacto. Optimicé la administración de información crítica para el sistema de catastro web de la propiedad fiscal. Su labor incluyó la planificación, ejecución y supervisión del proceso de digitalización de planos, actos administrativos (resoluciones, decretos, actas, etc.), así como la creación, edición y organización de contenidos vinculados a las Unidades Catastrales (UC) y sus respectivas inspecciones.

Brindé apoyo administrativo a proyectos de Energías Renovables desarrollados en la Región de Atacama, contribuyendo a la gestión documental, coordinación interinstitucional y seguimiento de procesos asociados a iniciativas energéticas en terrenos fiscales.

TÉCNICO PROFESIONAL EN VENTAS - Liceo Comercial (2010)

TECNICO JURIDICO - Instituto profesional IPLACEX (2012)