Enrique Rivas Tobar
Servicio al cliente y ventas
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Sobre mí
Administrador de empresas titulado de Duoc UC nivel profesional y Agente comercial nivel Técnico, con vasta experiencia, en rubros, Aeronáutico, ventas y Retail, ha desarrollado habilidades especialmente en las áreas de Servicio al Cliente, RRPP, comercial y formación de equipos. Cuenta con conocimientos en técnicas de ventas, idioma inglés, programas office nivel usuario, workforce básico y medallia lectura e interpretación.
Experiencia
Empresa: Ermenegildo ZEGNA.
Cargo. Asesor de ventas. Mar – Jun 2024
- Asesoramiento de nuevos clientes en planta línea sport de lujo.
- Manejo. Registro e ingreso de ventas en sistema interno.
- Trabajo en equipo en ventas e inventarios.
Empresa: LONDRA Muebles Vitacura.
Cargo: Agente de ventas Showrrom. May 2023 – Ene 2024.
- Responsable de atención y ventas presenciales.
- Manejo de apertura, registro, cierre y reporte de caja diario.
- Manejo de Stock y distribución desde local.
Empresa: Hennes & Mauritz H&M.
Cargo: Sales Advisor Ago 2021 – Feb 2023.
Responsable de atención y asesoramiento a clientes en planta.
Operación y manejo de sistema de cajas.
Controlar Stock en bodega y reposición de productos.
Formación nuevos colaboradores
Logro: Reconocido en 2 ocasiones como mejor Servicio al Cliente
Empresa: LATAM Airlines.
Cargo. Jefe de servicio a Bordo y Tripulante de cabina Mar 2002 - Jun 2020
Responsable de protocolos de seguridad y entrega de servicio.
Organizar y dirigir equipos por cabina
Controlar tiempos de servicios, descansos e insumos
Reportar incidencias por jornada hacia jefaturas.
Dar acompañamiento (medición de trabajo y desarrollo) coaching a equipo a cargo.
Aplicación de manuales de servicio por cabinas y rutas
Educación
Administrador de empresas1994 – 1999 titulado
DUOC UC (nivel profesional)
Agente Comercial 1989 – 1993 titulado
Instituto Superior de Comercio Diego Portales (técnico profesional)
