Sales & Business Development | Customer Experience | Crm Management
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Profesional del área comercial con más de 10 años de experiencia en ventas y gestión de clientes (CRM), enfocada en construir relaciones de confianza y largo plazo. Se especializa en comprender al cliente para ofrecer soluciones estratégicas que impulsan la fidelización y el crecimiento del negocio. Cuenta con experiencia en gestión multicanal, seguimiento y reactivación de clientes, coordinación con áreas internas para asegurar un servicio eficiente.
Destaca por su orientación a resultados, inteligencia emocional y ejecución de estrategias comerciales basadas en indicadores (cross-selling, upselling).
Cowork Latam Office Manager |, Servicios Varios
Empleado, Jornada completa dic. 2023 - dic. 2024
Liderar la gestión comercial y operativa de la sede, asegurando la experiencia del cliente y la mejora continua. Administrar la relación con el cliente B2B, gestión de contratos, onboarding/offboarding y soluciones de cowork. Supervisar al equipo de la sede, velando por los estándares de servicio. Gestionar proveedores y presupuesto operativo. Planificar y ejecutar eventos corporativos, catering y servicios asociados. Brindar capacitación a los ejecutivos de venta en habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos.
Logro destacado: Implementé diversas iniciativas que mejoraron los resultados de las encuestas de satisfacción de la sede.
Cowork Latam, Publicidad / Marketing / RRPP
Empleado, Jornada completa oct. 2021 - nov. 2023
Gestionar cartera de clientes asignada B2B y B2C (Chile, Colombia y EEUU). Realizar prospección de nuevos clientes, generando oportunidades de negocio. Brindar asesoría personalizada sobre los servicios. Ser el primer contacto con clientes a través de canales presenciales, telefónicos y correo electrónico.
Gestión del ciclo completo de ventas: cotizaciones, negociar condiciones comerciales, cerrar ventas y seguimiento. Gestionar contratos de arriendo. Realizar seguimiento postventa para asegurar la fidelización de clientes.
Logro destacado: Cumplí 100% de la meta mensual desde febrero 2022 hasta noviembre de 2023.
Migrante Sociedad, Banca / Financiera
Empleado, Jornada completa ene. 2018 - nov. 2020
Desarrollar prospección comercial para la captación de nuevos clientes y generación de oportunidades de negocio. Gestionar y fidelizar la cartera de clientes asignada, fortaleciendo la relación comercial y detectando nuevas necesidades. Asesorar a clientes durante el proceso de venta, presentando alternativas de financiamiento y condiciones comerciales para facilitar el cierre. Evaluar antecedentes comerciales y financieros de clientes para determinar viabilidad de financiamiento según políticas internas.
Logro destacado: Cumplí un promedio del 110% de metas de ventas desde Marzo 2019 hasta Octubre de 2020.
Metlife, Seguros / Previsión
Empleado, Jornada completa ene. 2016 - feb. 2018
Prospectar y captar nuevos clientes en centros de salud, generando oportunidades de negocio. Desarrollar y gestionar una cartera propia de clientes. Asesoría personalizada a clientes en seguros de salud,
seguros catastróficos, seguros complementarios y seguros de vida.
Gestionar procesos de afiliación Realizar inducciones y capacitaciones técnicas a nuevos ingresos, facilitando su integración.
Logro destacado: Cumplí el 100% de la meta mensual desde Abril 2016 hasta Noviembre 2017.
2021 - 2021
Administración de Empresas e Ing. Asociadas ucab
2015 - 2018
2012 - 2014
