Esteban Bravo

Ingeniero industrial con más de 15 años de experiencia liderando áreas de servicios, repuestos y postventa en sectores minero e industrial a nivel nacional e internacional. Experto en la gestión integral de equipos, implementación de estrategias comerciales, análisis de mercado, análisis de inventarios y optimización de procesos operativos, siempre enfocado en la mejora continua y en la generación de valor para el cliente. Destaco por mis habilidades de negociación, toma de decisiones y liderazgo efectivo, así como por mi compromiso y adaptabilidad para superar desafíos organizacionales.

Cuento con un dominio avanzado de inglés, que me permite comunicarme eficazmente en entornos internacionales. Respecto a habilidades técnicas, tengo manejo avanzado de Excel, Business Intelligence, Power BI y análisis de repuestos. Fuera del ámbito profesional, tengo pasión por el Aikido, deporte que me ha acompañado durante toda mi vida, me conecta con la disciplina y concentración, además de un enfoque de vida equilibrado.

JACOL SPA Jefe de Servicio y Postventa Junio 2023 — Presente Responsable de las áreas de Postventa y Servicio, liderando su operación y brindando apoyo estratégico a los departamentos técnico, comercial y de operaciones, tanto a nivel nacional como internacional.

Principales funciones

• Mantener contacto con empresas representadas locales. (fábricas) y proveedores Realizar la estimación de precios y el costeo de negocios en el área de repuestos y servicios.
• Evaluar técnica y operacionalmente al personal mecánico y al asistente de bodega.

Logros destacados

• Implementé la clasificación ABC en bodegas, regularizando el orden y mejorando la eficiencia en la gestión de inventarios. Actualicé el sistema ERP Odoo para optimizar la gestión del inventario de máquinas y repuestos. Establecí alianzas con nuevos proveedores locales, asegurando servicios de alta calidad y entregas oportunas. Logré el cierre exitoso de negocios mediante comunicación y negociación efectivas con clientes internos y externos. BEKA S.A. Jefe de servicio al Cliente y Postventa Enero • • 2021 — Diciembre 2022 Gestioné políticas de servicio técnico, analizando informes de importación para definir estrategias comerciales. Atendí reclamos técnicos y aseguré certificaciones de equipos en colaboración con fabricantes internacionales.

Logros destacados

• Establecí una red de servicio técnico nacional basada en indicadores claves de desempeño. Diseñé soluciones remotas mediante capacitaciones online y soporte técnico. WACKER NEUSON GROUP Gerente Regional de Servicio y Postventa para Latinoamérica y el Caribe Enero 2017 — Diciembre 2020 Lideré la implementación de políticas corporativas en filiales de la región, incluyendo Perú, Brasil, Colombia, México y Chile. Visitas a Latín American Dealers de Sudamérica y el Caribe, pará implementación de estrategias de negocios. Coordiné estrategias de servicio y repuestos para aumentar la participación de mercado. Implementé el primer Centro Regional de Entrenamiento para dealers y clientes finales. Desarrollé manuales operativos estandarizados para la región. Implemente regionalmente soluciones en colaboración con fábricas de componentes y fábricas OEM. Lideré iniciativas de contenido técnico en colaboración con marketing, como videos de mantenimiento preventivo. WACKER NEUSON GROUP Representante de Servicio y Post venta a Nivel Nacional Septiembre 2008 — Diciembre 2016 • Dirigí y alineé políticas de servicio técnico con fábricas internacionales. Gestioné KPI, para mejorar tiempos de respuesta y calidad, con informes en inglés para fabricantes en EE.UU., Alemania y Austria. Lideré iniciativas de fidelización de clientes a nivel nacional en conjunto con área de ventas. Implementación de planes de mantenimiento completo (predictivo, preventivo, correctivo). Coordiné puestas en marcha técnicas y operacionales con ingenieros de terreno.Evaluación técnica y financiera de productos, optimizando el retorno de inversión. Ofrecimiento de asistencia técnica y formación especializada. Creación de programas de formación continua, trabajando con otras áreas. Estandarización del servicio técnico a nivel nacional. Apoyo en la traducción de cursos impartidos en inglés al español en fábricas. SIGDOTEK - HOLDING SIGDO KOPPERS Jefe de Servicio Técnico, Casa Matriz Enero 2003 — Julio 2008 Gestioné equipos técnicos en 12 sucursales nacionales, logrando un superávit del 12% en metas de ventas de servicios. Coordiné trabajos en terreno y talleres, optimizando recursos y tiempos de respuesta.

Diplomado en Negociación - Pontificia Universidad Católica de Chile (2013). Ingeniería Industrial - Universidad Tecnológica Metropolitana (2007). Ingeniería en Maquinaria y Vehículos Automotrices, Mención Maquinaria Pesada - INACAP (2003).