Fernanda Artus

Soy una estudiante de 5° año de Psicología con una profunda motivación por el área Organizacional en busca de mi practica profesional. Poseo habilidades comprobadas en comunicación efectiva y empatía, desarrolladas a través de la interacción directa con clientes y el trabajo en equipo en ambientes de alta demanda. Busco aplicar mis conocimientos teóricos sobre bienestar laboral y gestión del cambio para contribuir activamente en procesos de selección o clima organizacional durante mis prácticas profesionales.

RIPLEY | Rancagua, Chile Ayudante de Navidad en Servicio al Cliente (Click and Collect) | Diciembre 2023

• Gestioné la preparación y localización diaria de un alto volumen de pedidos de retiro en tienda, asegurando la precisión en la selección, embalaje y organización para un flujo de entrega ininterrumpido.
• Reduje el margen de error en la entrega de pedidos a cero mediante un registro estricto de la documentación, demostrando atención al detalle crucial para el manejo de datos y procesos.
• Atendí directamente en caja a clientes, minimizando los tiempos de espera durante el período de mayor demanda (Navidad) a través de un manejo ágil y organizado del proceso.
• Fui el punto de contacto final con el cliente, garantizando una experiencia de retiro satisfactoria y reforzando positivamente la imagen de la marca.

• Me integré y apoyé a un equipo de trabajo temporal para coordinar tareas de reposición y atención, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
• Brindé orientación personalizada a clientes, facilitando su decisión de compra a través de la comprensión de requerimientos específicos y el uso de comunicación asertiva.
• Demostré adaptabilidad y organización al manejar las dinámicas cambiantes de un sector de alto tráfico, manteniendo el orden para mejorar la experiencia de usuario en tienda.

Estudiante de quinto año en la carrera de psicología, en la Universidad Bernardo O'Higgins.