Fernanda Diaz

Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.

Responsable de atención al cliente at Funpark (2025-02 – 2025-02)

Atención al cliente y gestión de casos para garantizar satisfacción efectiva

• Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
• Atención personalizada y trato cordial a clientes.
• Venta de productos y servicios adicionales.
• Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
• Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
• Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
• Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.

Auxiliar de aseo at Klin (2024-11 – 2025-01)

Mantenimiento de instalaciones, limpieza y desinfección

• Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
• Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
• Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
• Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
• Cumplimiento de los protocolos de prevención y señalización en el área de trabajo.
• Aplicación de productos de limpieza específicos para cada tipo de superficie.
• Barrido, fregado de suelos y desinfección de superficies.
• Cuidado y mantenimiento adecuado de los elementos de limpieza asignados.
• Seguimiento de las normas y los procedimientos de limpieza establecidos.
• Desinfección integral de las instalaciones, incluidos suelos, moquetas y ascensores.

Ayudante de mudanzas at Independiente (2023-06 – 2024-10)

Carga, descarga y almacenamiento de muebles y electrodomésticos

• Emplazamiento de muebles en los lugares designados siguiendo los planos o instrucciones de los clientes.
• Carga y descarga de muebles y electrodomésticos de manera segura mediante el uso de carretilla elevadora.
• Almacenamiento de muebles y enseres en el almacén siguiendo las normas y procedimientos de la compañía.
• Colocación de mercancía en el vehículo para garantizar el cuidado y la seguridad de la misma.
• Preparación y embalaje de muebles con mantas y papel burbuja antes de su carga en el vehículo de transporte.
• Realización de tareas de carga y descarga de forma manual o mecánica.
• Optimización de las áreas de almacenamiento para dar cabida a la máxima cantidad de productos.

Enfermería in Enfermería – Universidad San Sebastian