Fernanda Varas
Secretariado Administrativo | Gestión de Oficina
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Sobre mí
Profesional bilingüe con más de 4 años de experiencia en gestión administrativa y atención a clientes, con sólida capacidad para coordinar equipos, organizar procesos y manejar documentación. Competente en resolución de problemas, comunicación efectiva y manejo de herramientas digitales. Orientada a resultados, proactiva y con facilidad para adaptarse a entornos dinámicos.
Experiencia
Hotel Novotel – Puerto Montt – Supervisora de Recepción | Mar 2023 – Ene 2025
- Supervisión de equipo y planificación de turnos.
- Gestión administrativa: control de pagos, facturación, manejo de sistemas y reportes.
- Coordinación con diferentes áreas para optimizar procesos.
- Capacitación de personal en procedimientos y atención al cliente.
- Gestión y confirmación de reservas.
- Manejo de bases de datos, reportes y control de disponibilidad.
- Atención y resolución de consultas de clientes internos y externos.
- Registro y control de información de huéspedes.
- Procesamiento de pagos y emisión de facturas.
- Coordinación interna para asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
- Gestión de check-in/check-out y reservas.
- Promoción de programas de fidelización.
- Resolución de problemas y coordinación con supervisión.
Educación
Universidad de Playa Ancha – Valparaíso
Licenciatura en Educación, Profesor de Lengua Inglesa | 2014 – 2019
Cursos
Secretariado Administrativo (ADMINISTRACIÓN.CL)
Asistencia Administrativa (SENCE)
Administración y Atención al Cliente (SENCE)
