Fernando Orellana

Capaz de garantizar unos elevados niveles de satisfacción del cliente. Con experiencia en establecimientos Retail, Supermercados y un sólido conocimiento de los productos ofertados. Capaz de colaborar con los compañeros de trabajo para proporcionar un excelente servicio.

Con una amplia experiencia en compañías de telefonía. Capaz de asumir responsabilidades y realizar un análisis de [Producto y Servicio] para tomar la mejor decisión. Con óptimas habilidades para fomentar las relaciones con los clientes mediante una comunicación cuidada orientada a garantizar su fidelización.

Profesional con una excelente capacidad de organización y un buen conocimiento de producto, servicio y sistemas. Capaz de registrar y controlar el inventario y ofrecer una sólida atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Versátil y capaz de realizar varias tareas simultáneamente.

Experiencia en la planificación y desarrollo de avisos mediante la coordinación y participación de todo el equipo. Con una dilatada trayectoria en el sector de telefonía y predisposición dinámica y proactiva.

Chofer de carga at Distribuidora Renato (2025-03 – 2025-12)

• Conducción cuidadosa en condiciones climáticas adversas.
• Realización de tareas de carga y descarga.
• Limpieza y mantenimiento de las unidades a cargo.
• Verificación del estado de la carga para la prevención de riesgos.
• Realización de maniobras siguiendo los estándares de seguridad establecidos.
• Cumplimiento de la bitácora y la programación del trabajo.
• Contacto con clientes para confirmar y coordinar los plazos de entrega.
• Utilización de las rutas más convenientes para optimizar los tiempos.
• Registro de cada entrega usando la documentación apropiada.
• Transporte de mercancías pesadas y ligeras en viajes de corta y larga distancia.
• Conducción responsable y segura del vehículo de transporte a cargo.
• Check list de la unidad asignada para comprobar su buen estado antes y después de cada viaje.

Chofer de carga at Transportes Pipau (2023-03 – 2024-12)

• Transporte de mercancías pesadas y ligeras en viajes de corta y larga distancia.
• Conducción responsable y segura del vehículo de transporte a cargo.
• Apoyo en las tareas de carga y descarga de la unidad.
• Transporte de la carga al destino fijado en las condiciones y los tiempos acordados.
• Mantenimiento rutinario y limpieza del interior y exterior del vehículo.
• Check list de la unidad asignada para comprobar su buen estado antes y después de cada viaje.
• Aseguramiento de la carga dentro del vehículo para evitar menoscabos durante el transporte.
• Ordenación equilibrada de la carga a transportar en el vehículo, según su peso y volumen.

Gestor de Ventas y back office at Wom (2017-07 – 2022-10)

• Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía
• Atención y asesoramiento al cliente
• Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja
• Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía
• Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.
• Empleo de herramientas de automatización de pagos.
• Cotejo de los montos de los pagos realizados con los montos expresados en las facturas.
• Uso de software de gestión financiera para automatizar el proceso de pagos y facturación.
• Realización de auditorías internas para garantizar la precisión en los registros de pagos.
• Control y seguimiento de los pagos pendientes y realización de reportes mensuales.
• Implementación de procesos de verificación de pagos para evitar fraudes y errores.

Gestor de telecomunicaciones at movistar (2015-05 – 2017-03)

• Construyó y utilizó sistemas de informes para mantener a los clientes y la dirección al día con la última información
• Realización de actividades de marketing para captar nuevos clientes
• Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía
• Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Ejecutivo de ventas at Entel (2012-01 – 2015-03)

• Recopilación de resultados y comparación de los mismos con los objetivos para identificar los puntos fuertes y débiles
• Clasificación de los clientes potenciales según diferentes criterios
• Evaluación de las preferencias y comportamientos del cliente, las tendencias del mercado y los datos históricos para mejorar las campañas
• Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.
• Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
• Evaluación de factores para mejorar campañas, como comportamiento de clientes y tendencias de mercado.
• Preparación de materiales de marketing, tales como fotografías y textos para medios físicos y digitales.

Operario de bodega at santa isabel (2011-03 – 2011-12)

• Colocación de la mercancia manualmente y mediante el uso de la carretilla elevadora
• Uso de albaranes y con conocimientos de informática para la introducción de los datos en el sistema
• Acostumbrado a colaborar con los miembros del equipo para sincronizar y mantener el flujo de materiales
• Clasificación de los productos finales según la normativa especifica y los estándares del cliente y la empresa.

Ejecutivo de Ventas Terreno at claro chile (2008-03 – 2010-12)

• Mantenimiento de la base de datos y registros
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad
• Resolución de problemas y atención a incidencias
• Atención y servicio al cliente.
• Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
• Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
• Gestión de documentos de las transacciones, como facturas y recibos.
• Control y comprobación de saldos después de hacer los pagos.
• Cotejo de los montos de los pagos realizados con los montos expresados en las facturas.
• Uso de software de gestión financiera para automatizar el proceso de pagos y facturación.

Técnico Agropecuario in Agropecuaria – Liceo Agrícola Romeral (2007-12)