Fernando Rojas

Atender y gestionar reservas de huéspedes a través de sistemas hoteleros (PMS) y canales de venta en línea, asegurando precisión en la información y disponibilidad de habitaciones. Elaborar y mantener registros administrativos, incluyendo reportes de ocupación, facturación, cobros, arqueos de caja y control de documentos. Coordinar con los departamentos operativos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para garantizar el cumplimiento de las solicitudes de los huéspedes.

Recepcionista y central de reservas - Hotel Casa Real, Viña Santa Rita

(2025-05)

• Atender y gestionar reservas de huéspedes a través de sistemas hoteleros (PMS) y canales de venta en línea, asegurando precisión en la información y disponibilidad de habitaciones.
• Elaborar y mantener registros administrativos, incluyendo reportes de ocupación, facturación, cobros, arqueos de caja y control de documentos.
• Coordinar con los departamentos operativos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas) para garantizar el cumplimiento de las solicitudes de los huéspedes.

Host Recreation Staff - Norwegian Cruise Line

(2023-05 - 2024-11)

• Gestión de reservas de pasajeros para actividades recreativas mediante el sistema hotelero Fidelio, garantizando una experiencia eficiente y personalizada.
• Orientación y asistencia a los pasajeros en la organización y participación en actividades a bordo.
• Gestión de reclamos y asignación de herramientas operativas.
• Enlace entre los departamentos de entretenimiento y atención al cliente para optimizar los procesos y la satisfacción de los pasajeros.

Trip Leader (Guia Lider de expedición) Peak Time - Turismo Wild Travel

(2020-12)

• Guia líder de Rafting certificado International Rafting Federation para ríos clase III y kayakista de rescate con certificación WAFA rescate en lugares remotos

Valet Parking - SP+ Chicago

(2022-05 - 2022-08)

• Recepción cordial y profesional de los huéspedes a su llegada, ofreciendo asistencia inmediata con el estacionamiento del vehículo y el manejo del equipaje.
• Estacionamiento y custodia de los vehículos en las áreas designadas, siguiendo los protocolos de seguridad y las normas internas del hotel.

Servicio de atención al cliente en sala de maquinas - Casino Monticello

(2016-04 - 2018-06)

• Mantención y orden en la sala de juegos
• Reparación de errores causados por las máquinas tragamonedas
• Pago de premios y Jack pots entregados por tragamonedas

Administrador Turístico Multilingüe - Turismo - Universidad de Playa Ancha de las ciencias de la Educación (2011 - 2017) Valparaíso

Enseñanza Media científico humanista - Liceo Oscar Castro Zuñiga (2007 - 2010) Rancagua