Fernando Silva

Estoy en busca de un nuevo desafío, el cual me permita potenciar mi calidad en atención al cliente. Así como también mí deseo de dominar el inglés a nivel avanzado.

Me destaco por mi buena atención al público, soy carismático, empático, con buena disposición, motivación y deseo aportar logrando un gran trabajo en equipo.

Mi principal función y vocación es la Hotelería, a mi corta edad he logrado trabajar en grandes hoteles de la capital de forma estable y duradera, actualmente estoy en busca de nuevos desafíos que me permitan avanzar incorporando nuevas habilidades y conocimientos.

Recepcionista de Hotel

• Atención personalizada de Clientes.
• Gestión y facturación estancias de grandes grupos.
• Gestión de Check-In y Check-Outs.
• Seguimientos y resolución de incidencias.
• Gestión de reservas
• Atención telefónica y gestión de solicitudes vía email.
• Emisión de facturas electrónicas.
• Auditoría.
• Toma de decisiones y reporte a Dirección.

Abril 2015 – Noviembre 2017

Hotel MR (Ex Neruda)

Recepcionista de Hotel

• Atención personalizada de Clientes.
• Gestión de Check-In y Check-Outs.
• Resolución de incidencias.
• Gestión de reservas
• Atención telefónica y gestión de solicitudes vía email.
• Emisión de facturas electrónicas.

Septiembre 2015 me he titulado: Técnico en Turismo Bilingüe

Instituto Profesional Los Leones

Actualmente no estoy cursando estudios pero pretendo hacerlos durante el próximo año, deseo incorporar por lo menos dos idiomas más a mis herramientas para destacar aún más en atención al cliente.