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Administración de Empresas | Operaciones | Liderazgo de Equipos

Talento

SantiagoMiembro desde 12 de agosto de 2026

Liderazgo y coordinación de equiposGestión operacional y organizaciónAtención y experiencia del clienteOrientación a resultados y cumplimiento de metasResolución de problemas y toma de decisionesComunicación efectiva y trabajo colaborativoVentas y orientación comercialPlanificación y gestión de turnosAdaptabilidad y aprendizaje continuoMicrosoft 365Redes socialesIA generativa

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Sobre mí

Técnico de Nivel Superior en Administración de Empresas, mención Marketing, con experiencia en operaciones, gestión de personas, servicio al cliente y administración de restaurantes. Desarrolló una trayectoria de crecimiento en McDonald's, avanzando desde funciones operativas hasta Gerente, a partir de su desempeño, perseverancia y aprobación de procesos de formación interna. Actualmente cursa Ingeniería en Administración de Empresas en la Universidad Andrés Bello.

Se caracteriza por su responsabilidad, orientación a resultados, capacidad para liderar equipos, resolver problemas y desenvolverse en entornos dinámicos.

Experiencia

Gerente - Arcos Dorados – McDonald's - Santiago, Chile

(2024-07 - 2026-07)

Liderazgo y supervisión de equipos, coordinando personas y turnos para asegurar la continuidad operacional.
Gestión de la operación del restaurante y seguimiento del cumplimiento de estándares, procedimientos y objetivos.
Planificación y organización de jornadas, distribución de tareas y supervisión de procesos.
Gestión de atención y experiencia de clientes, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales.
Resolución de situaciones operativas y apoyo en la toma de decisiones frente a contingencias.
Capacitación, acompañamiento y desarrollo de colaboradores, fortaleciendo el trabajo en equipo.

Crew Entrenador - Arcos Dorados – McDonald's - Santiago, Chile

(2023-01 - 2024-06)

Entrenamiento y acompañamiento de nuevos colaboradores en procesos, estándares y cultura de servicio.
Apoyo en la formación de equipos y modelamiento de buenas prácticas operativas.
Participación activa en la mejora de procesos y continuidad de la operación.

Crew - Arcos Dorados – McDonald's - Santiago, Chile

(2022-02 - 2022-12)

Atención al cliente, toma de pedidos y preparación de alimentos de acuerdo con estándares de calidad y seguridad.
Apoyo en distintas áreas operativas del restaurante y mantenimiento del orden y limpieza.