Francisca Janet
Coordinadora comercial, calidad y servicio
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Sobre mí
Profesional titulada de Ingeniería en Prevención de Riesgos, con experiencia en gestión administrativa, apoyo comercial y manejo de CRM. He participado en coordinación de reuniones, seguimiento de prospectos, elaboración de reportes y control de gestión, contribuyendo a la organización y eficiencia de los procesos.
Experiencia
Coordinadora comercial, calidad y servicio - PLANDINSIDE SPA
(2022-08 - 2026-03)
- Coordinación del flujo comercial y apoyo directo a gerencia.
- Gestión y seguimiento de leads, coordinación de reuniones y apoyo en demos.
- Administración de CRM, coordinación interna entre áreas y optimización de procesos.
- Apoyo en control de calidad y capacitaciones, contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales.
Ejecutiva atención al cliente Business - CHILE BPO SOLUTIONS SPA
(2021-02 - 2022-03)
- Atención remota a clientes del segmento empresa, entregando soluciones oportunas y eficientes.
- Gestión y seguimiento de solicitudes internas, asegurando su correcta resolución.
- Coordinación con áreas internas para dar respuesta a requerimientos de clientes.
- Apoyo en gestión comercial y ventas.
Prevencionista de riesgos - GENERATEL
(2019-04 - 2020-12)
- Control y gestión documental en plataformas WOM y Certilap.
- Aplicación de protocolos MINSAL y normativas de seguridad.
- Realización de capacitaciones en prevención de riesgos.
- Gestión y compra de elementos de protección personal (EPP).
Educación
Ingeniería - Prevención de Riesgos, Calidad y Ambiente - Instituto Profesional INACAP (2014 - 2017)
Enseñanza Media – Técnico Nivel Medio - Administración de Empresas - Liceo Politécnico Ciencia y Tecnología (2010 - 2013)
