Gina Casas

Ingeniera Comercial, titulada en la Universidad Nacional Andrés Bello, con Diplomado en Sostenibilidad de los Negocios y Organizaciones en la Universidad de Chile, con más de 12 años de experiencia en el área comercial B2B en el sector minero (Codelco, Sqm, Enaex), forestal (Arauco), naviero y logística (Grupo Ultramar), energía (Copec), entre otros.

Me caracterizo por ser una profesional con habilidades de comunicación efectiva, lo que me permite escuchar activamente al cliente para presentarle soluciones claras y que agreguen valor. Me caracterizo por trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas. Destaco por mi capacidad de organizar, planificar y realizar seguimiento de metas (KPI y NPS).

Tengo la capacidad de analizar datos, identificar patrones y tendencias para mayor eficiencia en la segmentación de clientes. Me destaco por buscar una formación continua para adaptarme a contextos laborales de alta exigencia.

Banco Bci | KAM Corporativa

Junio 2011 - Noviembre 2022

Coordinación de beneficios para empresas del sector minero, forestal, naviero y logística, energía, servicios, entre otros.

Principales funciones

• Liderar la planificación, organización, dirección de acciones y control de tareas.
• Velar por la experiencia del cliente considerando las expectativas de empresas clave.
• Manejar base de clientes y su prospección para generar cross selling.
• Orientar estrategias al cumplimiento de KPI y NPS (Net Promoter Score)
• Resolver requerimientos y objeciones con orientación a la negociación win win.
• Adaptar las estrategias de acuerdo a contextos cambiantes (normativas, contingencias).
• Fomentar iniciativas o actividades temáticas de fidelización.
• Proveer comunicación oportuna tanto del servicio específico como del banco.
• Administrar fuerza de venta con modelo de atención de acuerdo a sus necesidades.

Logros

• Sobrecumplimiento en encuestas de Calidad de Servicio y NPS.
• Cumplimiento de KPI en Balance Score Card asignado.
• Adjudicación de Licitaciones de la gran minería (perfil alto valor)

Título Profesional Ingeniera Comercial | Unab | 2019

Diplomado en Sostenibilidad | U. de Chile | 2022