Gonzalo Quevedo Salazar

Ingeniero en Gestión de Expediciones y Ecoturismo especialista en operaciones, seguridad y atención al cliente de alta excelencia.

Experiencia en la industria de cruceros internacionales (Norwegian Cruise Line), caracterizada por estándares de bioseguridad, disciplina y trabajo bajo alta exigencia operacional en regímenes intensivos. Cuento con diversas certificaciones, entrenamiento en supervivencia e hipotermia, y salud compatible con el trabajo en altura geográfica. Poseo sólida capacidad para el control de accesos, rondas preventivas, resolución de contingencias y orientación a visitantes.

Utility Hotel - Housekeeping y Apoyo Operativo - Norwegian Cruise Line (NCL)

(2026-04 - 2026-07)

• Ejecuté labores de alta exigencia operacional en un entorno de máxima disciplina y regímenes intensivos (embarcación de 15 cubiertas y 3,000 personas).
• Mantuve el orden, limpieza e inspección constante en áreas públicas y de alto tráfico, garantizando el cumplimiento de normativas internacionales de bioseguridad y prevención de riesgos (USPH, SEMS, SMS).
• Realicé rondas preventivas y supervisión de accesos e instalaciones en entornos dinámicos.
• Coordiné la logística del flujo de personas y equipaje en jornadas de alta demanda y tiempo crítico (Turnaround Days).
• Brindé asistencia directa a visitantes e internacionales en inglés y español, resolviendo requerimientos en tiempo real.

Vendedor y Atención al Cliente - American Kios Club - Santiago, Chile

(2025-01 - 2025-09)

• Orienté y asistí a los clientes de forma personalizada, asegurando una experiencia de compra satisfactoria y ordenada.
• Controlé el flujo de personas, orden y presentación visual del área asignada.
• Apoyé en la gestión operativa diaria, control de insumos, manejo de caja y elaboración de reportes de novedades.

Coordinador de Housekeeping (Práctica Profesional) - Hotel DoubleTree by Hilton - Santiago, Chile

(2024-04 - 2024-11)

• Gestión y Control Operativo: Supervisé en terreno la operación diaria de housekeeping y la preparación de habitaciones, coordinando a las camareras y personal de aseo para asegurar la fluidez de los turnos y cumplir con las metas de entrega en periodos de alta ocupación.
• Resolución de Contingencias: Resolví imprevistos e incidencias operativas de forma proactiva, articulando soluciones rápidas con los equipos de mantenimiento, recepción y lavandería para garantizar la continuidad del servicio y la satisfacción del huésped.
• Fiscalización de Estándares y Seguridad: Inspeccioné de forma rigurosa las habitaciones y áreas comunes bajo los estándares internacionales de la cadena Hilton, velando por el cumplimiento de los protocolos de prevención de riesgos y el manejo seguro de insumos químicos.
• Control de Inventarios y Administración: Apoyé el control de stock de lencería, amenidades e insumos de limpieza, optimizando el uso de recursos y reportando discrepancias y estados de habitaciones mediante el sistema Opera PMS.

Vendedor y Servicio al Cliente - Factory Nine - Santiago, Chile

(2023-03 - 2024-04)

• Apliqué principios de servicio y atención directa al visitante.
• Mantuve el orden, limpieza y control operativo de la zona de exhibición.
• Coordiné protocolos de seguridad personal, prevención de riesgos y orden del espacio.

Rotación Operativa y Atención al Visitante (Práctica Profesional) - Futangue Hotel & Spa - Los Ríos, Chile

(2022-06 - 2022-08)

• Realicé apoyo operativo multifuncional en recepción, atención de público y logística de instalaciones en entorno natural.
• Desarrollé competencias de orientación al cliente y resolución de solicitudes en tiempo real.

Coordinador de Actividades Marítimas y Logística (Pasantía Internacional) - SolTech Inc. - Puerto Rico

(2022-12 - 2022-03)

• Coordiné la logística y seguridad para grupos de hasta 25 personas al aire libre.
• Ejecuté itinerarios y velé por el cumplimiento de normativas operativas y de seguridad en terreno.
• Elaboré informes diarios sobre estado de equipos, incidencias y requerimientos operativos.

Ingeniero - Gestión de Expediciones y Ecoturismo, Especializado en Gestión de Alojamientos Sustentables - Universidad San Sebastián (2019 - 2024)