Transformación y Desarrollo de Productos/Servicios
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Soy Ingeniero Comercial con experiencia en industria financiera y seguridad social formando una mirada sistemática y visión estratégica que permite resolver desafíos complejos y entregar soluciones a través del desarrollo de productos y servicios, con gran interés en temas de Transformación, Agilidad y Experiencia de Clientes.
Amplia experiencia en el diseño e implementación de modelos de servicios, desarrollo y escalamiento de modelos atencionales en segmentos B2B y B2C, productos digitales, creación de propuesta de valor y procesos de transformación. Ha desempeñado cargos de liderazgo en el sector Financiero, de Seguridad Social y Tecnológico.
Ingeniero Comercial de la Universidad del Desarrollo, Diplomado de Gestión de Negocios e Innovación, Magister en Dirección de Marketing, Coach Ontológico, certificado en Scrum Foundation, Scrum Product Owner, Agile Team Facilitator y Coach Agile.
