Guillermo Vera Gonzalez

EJECUTIVO BANCA PERSONA - Banco De Chile - Temuco – Chile

(2024-01 - 2026-12)

Asesoría y atención comercial con orientación a clientes vinculados con sus productos bancarios en sucursal Temuco.

Responsable de captación de nuevos clientes para vincular con productos comerciales, tales como cuentas corrientes, tarjetas de créditos, créditos de consumo, etc...
Mantención de cartera de aproximadamente 1.100 clientes, con atención presencial, vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp.
Control y gestión de cobranza y clientes con morosidades en sistema financiero e interno en Banco Chile.
Venta de seguros y productos de coberturas de salud, vida, viaje, hogar, etc…

EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE - Banco De Chile - Temuco – Chile

(2022-01 - 2024-12)

Atención presencial en sucursal Temuco entregando soporte operativo en área de cajas y mesón de atención al cliente.

Asesorías en activación de productos, claves y aplicaciones. Entrega de información y orientación en procesos de gestiones bancarias.
Atención en cajas con manejo de moneda nacional y extranjera, pago de cheques, recepción de depósitos en efectivo y con documentos.
Emisión de Vales Vista, Boletas de Garantía, envío y recepción de órdenes de pago, entrega de talonarios.
Venta de productos intangibles, tales como seguros y cuentas vistas, referidos de prospectos clientes al área comercial.

PRODUCT MANAGER - GSA Marketline - Santiago – Chile

(2019-01 - 2020-12)

Encargado de área comercial en referencia a las navieras Norwegian Cruises, Regent Seven Seas, Oceania Cruises y AmaWaterways.

Responsable de la gestión comercial a nivel nacional, por medio de campañas publicitarias y masificación en las diferentes marcas representadas.
Encargado de capacitaciones a agencias de viajes y socios comerciales.
Gestor de convenios exclusivos para colaboradores de empresas y/o instituciones.
Ventas y convenios con grupos de viaje, negociación con agencias y campañas tercerizadas por medio de diferentes actores comerciales en el rubro.

SUPERVISOR DE OPERACIONES - GSA Marketline - Santiago – Chile

(2014-01 - 2018-12)

Encargado de área operativa y de producción en referencia a las navieras Norwegian Cruises, Regent Seven Seas, Oceania Cruises y AmaWaterways.

Jefatura en área operativa y de un equipo de 5 colaboradores.
Encargado de procesos de cotizaciones y de ventas solicitadas por agencias de viajes y clientes finales.
Revisión de procesos asociados a reservas de viaje, cuadratura y gestión de negocios.
Responsable del servicio de pre y post venta en atención y servicio al cliente.

PROFESOR Y CAPACITADOR DE CURSO DE CAJERO BANCARIO - LIZAMA CONSULTORES - Santiago, Chile

(2014-01 - 2014-12)

Relator y profesor de cursos específicos para cajeros en proceso de contrato por Banco de Crédito e Inversiones.

Encargado de impartir clases asociadas a la emisión, entrega, medidas de seguridad de Vale Vistas, Boletas de Garantía y especies valoradas varias.
Encargado de impartir clases asociadas a la emisión, entrega, medidas de seguridad de Talonarios de Cheque.
Capacitaciones de sistema operativo de "cajas y mesón de atención" Siebel.

CONSULTOR DE GESTIÓN Y PREPARACIÓN DE CAPACITACIONES - LIZAMA CONSULTORES - Santiago, Chile

(2014-01 - 2014-12)

Organizador de sistemas de trabajo, clases y capacitaciones de OTEC

Actualización de herramientas para profesorado y organización de clases
Encargado de logística en capacitaciones en instituciones externas.

JEFE DE OPERACIONES - BANCO ITAÚ - Santiago, Chile

(2013-01 - 2013-12)

Encargado de área operativa y de atención al cliente sucursal La Dehesa.

Jefatura en área operativa con 6 personas a cargo.
Encargado de la mantención, seguridad, aseo y ornato en la sucursal.
Encargado de procesos de servicio al cliente, tales como entrega de talonarios, emisión de vales vistas, cheques devueltos, etc.
Responsable de la cuadratura de la sucursal, en área de cajas, bóveda e información central.
Ejecutor de revisión y control de pagares asociados a créditos.

EJECUTIVO / JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE - BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES - Santiago, Chile

(2011-01 - 2013-12)

Encargado de área operativa y de atención al cliente sucursal Bicentenario.

Jefatura en área operativa con 5 personas a cargo.
Encargado de la mantención, seguridad, aseo y ornato en la sucursal.
Responsable de mantención, carga y operación de maquinas de autoservicio como ATM, maquina de entrega de vale vistas y "saldomáticos".
Encargado de procesos de servicio al cliente, tales como entrega de talonarios, emisión de vale vistas, cheques devueltos, etc.
Asistencia al área comercial de la sucursal.
Responsable de la cuadratura de la sucursal, en área de cajas, bóveda e información central.
Encargado de evaluaciones del equipo operativo.

CAJERO TESORERO - BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES - Santiago, Chile

(2008-01 - 2011-12)

Encargado de área de cajas, bóveda y especies valoradas en sucursales El Bosque Norte Premier y Nueva Costanera.

Encargado de atención de equipo de cajas.
Supervisor de procesos de depósitos, pago de cheques, pago de recaudaciones, etc.
Encargado de compra y venta de moneda extranjera (dólares y euros) y emisión y receptor de ordenes de pago en conjunto con bancos extranjeros.
Cuadratura de sucursal, bóveda y cajas.

CAJERO - BANCO DE CRÉDITO E INVERSIONES - Santiago, Chile

(2007-01 - 2008-12)

Atención de cajas a personas y empresas en sucursal Rosario Norte.

Pago de cheques y vale vistas.
Recepción de depósitos en efectivo, documentos del mismo banco y de otros bancos.
Recepción de pago de cuentas de servicios y de productos bancarios.

CAJERO - SODIMAC S.A. - Santiago, Chile

(2006-01 - 2007-12)

Atención de cajas tienda Constructor Maipú

Responsable de la transacción de ventas con emisión de boletas, facturas y notas de crédito en las transacciones realizadas en el terminal de caja.

Vendedor de material de ferretería - Otros

(2021-01 - 2021-12)

Cajero - YPF bencinera

(2006-01 - 2006-12)

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