Gustavo Baeza

Profesional con más de 10 años en Comunicaciones Corporativas en Chile, con experiencia en diferentes industrias: retail, educación, construcción, tecnología y telecomunicaciones. Apasionado por ayudar a las organizaciones a crear su imagen de marca, a partir de eso, gestionar las comunicaciones a la medida de los diferentes stakeholders. Enfocado en el resultado a través de indicadores cualitativos y/o cuantitativos que permitan tomar decisiones acordes al objetivo trazado.

Falabella Corporativo 2019 – Presente

Jefe de Comunicaciones Internas

Estrategia de comunicaciones sobre Sostenibilidad, Diversidad & Inclusión, Recursos Humanos, Seguridad de la Información y de la adopción y mantención de Workplace como canal de comunicación. Apoyo en contenidos de marca empleadora.

• Logré posicionar a Falabella como una empresa en que se valora la inclusión. Respecto del stakeholder “colaboradores internos” la encuesta de cultura evidenció +85%
• Contribuí al lanzamiento y mantenimiento de la herramienta Workplace con adopción sobre el 95%

Falabella Tecnología Corporativa 2017 –2019

Jefe de Comunicaciones Internas

Estrategia de Comunicaciones para Recursos Humanos, RSE, identidad e imagen de marca, manejo de LinkedIn y confección de contenidos Marca Empleadora, establecimiento y consolidación de canales de comunicación, eventos corporativos, gestión del cambio organizacional

• En mi primer año contribuí al 100% de respuesta de la evaluación de desempeño
• Conseguí posicionar el propósito y valores de la organización. Recolección de datos cualitativos marcaron 95% de recordación

WOM Chile 2015 –2017

Especialista en Comunicación Operacional Digital y Programación Web

Estrategia de comunicaciones para el área de Procesos con foco en los públicos relacionados a los procesos y de cara a clientes como contact center y vendedores en tienda

• Apoyé con la implementación de nuevos procesos y el establecimiento de un plan de gestión del cambio que permitió la interiorización de estos, con resultados positivos, al no presentarse errores en su aplicación
• Contribuí con la entrega de resultados de las comunicaciones creando reportes mensualmente con indicadores cuantitativos

Colegios Pedro de Valdivia 2014 –2015

Encargado de Comunicaciones

Plan de Comunicaciones: Gestión de Marca e Imagen Corporativa, Comunicación Organizacional, Asuntos Públicos, Relaciones Públicas, Gestión de Crisis, Gestión de Prensa, Endomarketing, Marketing.

Constructora Santa Beatriz 2013 –2014

Encargado de Comunicaciones

Comunicación Organizacional, Comunicación con Clientes, confección de revista institucional, encargado de administrar contenidos en intranet y sitio web.

PYD Comunicaciones 2012 –2013

Asesoría comunicacional a Constructora Santa Beatriz

Diagnóstico Comunicacional, Gestión de Prensa, Comunicación Organizacional, Asuntos Públicos, Comunicación con Comunidades, Gestión de Crisis, confección de comunicados.

Editor Agencia Informativa ORBE 2011 –2012

Confección y selección de notas periodísticas, edición, producción de boletines radiales, elaboración de pautas de actividades y síntesis informativas, entrevistas.

Diplomado

2015

Universidad de Chile

Marketing Relacional y Redes Sociales

Estudios Superiores

2010

Universidad Diego Portales

Periodista Licenciado en Comunicación Social