Vendedora - Telefónica CTC STARTEL
(1999 - 1999)
- Atención de público en general
- Venta de equipos
- Asistencia en ventas
Vendedora - Aguarica S.A.
(2000 - 2000)
- Atención de público en general
- Asistencia en ventas
Agente Aduanero - Multimodal Nacional Transports
(2002 - 2002)
- Tramitaciones aduaneras y portuarias
- Liberación de Contenedores
- Examinador y aprobador de entrada al puerto
- Administrativa: pago de documentos, atención de clientes
Administrativa - Alfa B (Agencia de prestaciones de servicios reparación de vehículos y maquinarias)
(2005 - 2005)
- Control de clientes
- Control contable ingreso y egresos, facturas y boletas
Ejecutiva de Plataforma - Banco París
(2007 - 2014)
- Atención clientes
- Back Up de agente
- Evaluación y captación de créditos
- Captación de depósitos y cuentas de ahorro
- Gestión de cobranza
- Sobrecumplimiento de metas establecidas
- Tres veces seleccionada dentro de las mejores ejecutivas de la zona norte
Analista de Proyectos - Gobierno Regional de Arica y Parinacota
(2017-08 - 2017-10)
- Formulación de iniciativas de inversión
- Control y gestión de proyectos
- Evaluación financiera de iniciativas
Gestor de Cuentas/ Comercial - BCI Nova
(2017-11 - 2018-04)
- Atención clientes
- Evaluación y captación de créditos
- Captación de depósitos y cuentas de ahorro
- Gestión de cobranza
- Sobrecumplimiento de metas establecidas
Asistente Administrativa - Desarrollo de Asesorías en Sistemas de Gestiones Integrados
(2021-11 - 2022)
- Control Administrativo de Documentos
- Programación de visitas
Ejecutiva Comercial, Encargada de Reclamos - Clínica San José Arica
(2022-04)
- Revisar diariamente buzones, Web de reclamos, sugerencias y felicitaciones
- Ingreso de Reclamos diariamente y enviar a jefatura correspondiente
- Recopilar información sobre cada reclamo
- Seguimiento de Reclamos
- Analizar resultados de NPS en relación a la percepción de los usuarios, relacionados al respeto de los derechos de los pacientes
- Reportar semanalmente a las unidades donde se encuentre la mayor cantidad de detractores, obtenidos del indicador NPS, donde cada encuesta es amplia incluyendo el respeto y derechos de los pacientes, y se evalúa en conjunto con Gerente Comercial
- Difundir los resultados a Gerencia General, Dirección Médica, Jefaturas Coordinadores de la Institución
- Establecer en trabajo conjunto con las jefaturas, planes de mejora relacionados con el respeto de los derechos de los pacientes
- Análisis semestral de reclamos ingresados
- Revisar diariamente plataforma Qservus para obtener información de la calidad de la atención entregada al paciente en Centro médico, Urgencia, Ambulatorio y Hospitalizados
- Contactar diariamente a los pacientes que han recibido atención en diferentes viajes dentro de la clínica para obtener mayor información respecto de la calidad de su atención
