Ignacia Monge

Ingeniera Comercial UC y Magíster en Recursos Humanos UC con 15 años de experiencia liderando la creación, transformación y profesionalización de áreas de Personas en organizaciones privadas y públicas.

Experiencia diseñando e implementando modelos de gestión de personas que integran estrategia, procesos y tecnología, desarrollando políticas, indicadores, herramientas de gestión y soluciones digitales que fortalecen la eficiencia, potencian el talento y entregan información confiable para la toma de decisiones. Líder de procesos de cambio organizacional, transformación digital y modernización de Recursos Humanos, con foco en construir sistemas de gestión objetivos, transparentes y consistentes que fortalecen la confianza, la equidad y la sostenibilidad organizacional.

Directora de RRHH - Municipalidad de Paine

(2019-08 - 2025-01)

Creé y lideré la Dirección de RRHH, profesionalizando la gestión de personas para más de 1.800 colaboradores de las áreas municipal, salud y educación. Asesoré al alcalde y al equipo directivo en materias de gestión de personas, desarrollo organizacional, transformación digital, prevención de riesgos y cumplimiento normativo.

• Creé y estructuré la Dirección de RRHH, diseñando e implementando un modelo de gestión con políticas, procesos, protocolos y herramientas que fortalecieron la gobernanza y estandarizaron la gestión del área.
• Rediseñé y digitalicé los procesos críticos, incorporando automatizaciones, controles y reportería que agilizaron los procesos, fortalecieron la calidad de la información, permitieron incorporar nuevas funciones al área y generaron ahorros superiores a $100 millones anuales.
• Estandaricé el proceso de cálculo y pago de remuneraciones, identificando y corrigiendo errores en las remuneraciones para alrededor de un 20% de los funcionarios, además de automatizar su cálculo y establecer controles para evitar errores.
• Recuperé la confianza de los funcionarios en el proceso de remuneraciones, entregándoles herramientas para que pudieran auditarlas ellos mismos: capacitación en cálculo y normativa, comunicación fluida y habilitación de reportes de asistencia, liquidaciones y otros.
• Impulsé el desarrollo organizacional, creando el área, quintuplicando el acceso a becas y cuadruplicando las oportunidades de capacitación sin incrementar el presupuesto. Además, desarrollé e implementé la primera encuesta de clima organizacional a través de una consultoría externa sin costo para la organización.
• Lideré la gestión de Personas durante la pandemia, definiendo e implementando protocolos sanitarios, políticas de teletrabajo y nuevos procedimientos de trabajo para asegurar la continuidad operacional de las áreas municipal, salud y educación, en un contexto de cambios normativos permanentes y alta incertidumbre.

Jefe de Gestión de Personas Facultad de Economía y Administración UC - Pontificia Universidad de Chile

(2015-12 - 2019-07)

Creación y desarrollo del área de Gestión de Personas, unificando políticas, procesos y estructuras entre las distintas unidades de la Facultad y asesorando a la alta dirección en materias estratégicas de personas.

• Levantamiento de los procesos más relevantes de la Dirección Económica y optimización de los de Gestión de Personas.
• Orientación y consultorías internas en temas específicos para Decano y Directores: estructura organizacional MBA-UC, estructura de remuneraciones a nivel de Facultad, cumplimiento normativo, contratación de extranjeros, entre otros.
• Diagnóstico, diseño e implementación de plan de trabajo para potenciar el bienestar, desarrollo y eficiencia de las personas.
• Gestión de procesos migratorios, contratación y acogida de académicos extranjeros, asegurando el cumplimiento de la normativa laboral y migratoria. Elaboración de procedimiento y manual de bienvenida, luego adaptado para toda la UC.

Subgerente de Administración y Finanzas MBA-UC y Magisters - Pontificia Universidad de Chile

(2010-10 - 2015-11)

Lideré las áreas de finanzas, personas, TI e infraestructura, estructurando el área, integrando procesos y sistemas a las unidades centrales UC y gestionando un presupuesto anual de $2.500 MM.

• Reducción de la Morosidad en un 80%, a través de mejoras en la gestión de cobranza, integración a los sistemas centrales UC e incorporación de nuevas formas de pago.
• Selección y formación de equipo casi desde cero, fortaleciendo capacidades técnicas y promoviendo una cultura de servicio y resultados.
• Diseño e implementación de políticas, procesos de gestión de personas y plan de costeo y distribución de gastos.
• Reestructuración de procesos académicos y de cobranza integrándolos a los sistemas centrales UC. Esto implicó analizar y regularizar la situación de cada alumno del programa, generando información consistente, agilizando plazos y eliminando reclamos de alumnos que aparecían en abandono a pesar de estar cursando el programa.

Líder Gestión de Personas y Modernización de Procesos - Comercializadora Econut

(2025-11 - 2026-03)

Lideré la gestión de personas de tres empresas del grupo, impulsando la estandarización de procesos laborales, cumplimiento normativo y la modernización mediante evaluación e implementación de Buk. Proyecto fue postergado por la caída en las proyecciones financieras de la compañía.

Consultoría en Transformación Digital y Automatización de Procesos

(2025-03 - 2025-12)

Diagnóstico, levantamiento, mapeo y propuesta de mejoras y automatizaciones de procesos. Desarrollo de base de datos.

Docente Liderazgo y Negociación - Facultad de Informática DUOC UC

(2025-03 - 2025-07)

Facilitadora Team Coaching (Práctica para certificación) - Mercado Libre

(2024-01 - 2024-02)

Magister - Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional - Universidad Católica (2013 - 2014)

Ingeniería - Ingeniería Comercial - Universidad Católica (2004 - 2009)

Colegio Cumbres (1992 - 2003)