T. Telecomunicaciones-Ing. Informática-Procurador
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Soy un profesional ambicioso y con formación en áreas de informática y sobre todo en aquello referente al mundo del derecho; disciplinado y capaz de trabajar independiente o en equipo; una persona proactiva, organizada y responsable, con buenas relaciones interpersonales. Siempre tengo la mejor disposición para la realización de mi trabajo. Estoy en busca de nuevas oportunidades laborales las cuales me ayuden a crecer cada día más y poder seguir adelante en mis metas.
Debía ayudar a mi equipo de trabajo: ejecutivos y supervisor, dando una asistencia eficiente y optima, de acuerdo con las problemáticas que podrían emerger. En la misma empresa mencionada más arriba, comencé en el cargo de ejecutivo de Call Center, dando solución a las llamadas entrantes de clientes, respecto a la pagina web PreviRed, otorgando una eficiente labor, cumpliendo métricas e indicadores.. Con posterioridad, me ofrecieron el puesto vacante como BackOffice, el cual acepte.
Apoyaba a los clientes y usuarios a través de diferentes canales y atendía problemas de hardware o software, y hacía uso de diferentes herramientas para ello: sistemas de tickets, chat en línea, software de conexión remota o centros de llamadas. Resolvía problemas específicos relacionados con los productos y servicios de TI de la empresa. Estos productos pueden incluir computadoras, smartphones, softwares y hardware, telefonía IP, Active Directory, VMware, cableado estructurado, manejo a profundidad de Windows Server y otros S.O., Office 365, Linux, Itil, Ofimática, Azure, Plataformas Cloud y también otras tecnologías diversas.
Además, se debía realizar la prospección de clientes intentando que estos puedan permanecer el mayor tiempo posible con nosotros o de forma permanente.
